市场部考核制度 全文在线看-阅读-max文档投稿.pptxVIP

市场部薪资考核 管理制度 湖南三正科技发展有限公司 第一章 市场部人员管理制度 湖南三正科技发展有限公司 统 、完善的制度 ， 使市场部管理者与业务员有 “法 ”可 依 ， 才能做到有 “法 ”必依 ， 违 “法 ”必究 ， 执 “法 ” 必严 。 市场部管理制度化才能保证企业适应市场环境高 效运转起来 。 。 没有规矩就不成方圆 。 一个企业或组织要想进步 ， 就 必须有相应的制度来约束员工 ， 管理企业 。 市场部管理 也如此 。 市场部管理制度化 ， 企业或组织就要制定一套高效 、 系 制度化 管理制度并不是越多越好 ， 也不是越复杂越好 ， 而应该是越精简 越好 。现代企业的管理追求的是简单化 ， 只有简单的才是易于执行 的 。通过思想观念的创新、技术手段的创新 ， 把复杂的流程、标准、 制度、运作变为简单方便。 简单化 人是复合体 ， 是一种复杂的变化的不同于 物质资料特殊资源 ， 并非简单的“经济人 ”或 “社会人 ”，所以人性也不能简单的以性“善 ”、 性“恶 ”来概括 。人性中的东西有善的、有恶 的 ，在不同环境中又是变化不定的 ， 由此导致 人的需求并非固定不变的。 在市场部管理人性化的实施和手段上采取 “人性 ”的方式、方法 ， 尊重个人、个性 ， 而 不是主观的以组织意志或管理者意志来约束和 限制业务员 。在实现共同目标的前提下 ， 给市 场部人员更多的“个人空间 ”。 人性化 市场部人员管理意义 真诚所至 金石为开 团队出击 战无不胜 充满热情 礼貌 、乐观 、 自信 有创造力 学习能力 1 .遵守考勤时间 ， 不迟到 ， 不早退 ， 上班时间不得擅自外出 ， 更 不得做与工作无关的事情 。 2 . 外出联系业务时 ， 要按规定手续提出申请 ， 填制“外出申请表 ”。 3 . 外出时 ， 必须严格要求自己； 不能假公济私 ， 公款私用 。 4 .合理安排时间和出行路程 。5 :30前须回公司报到参加每日工作总结会 ， 并汇 报出行情况（异地出差除外） 。如遇到特俗情况不能按时回公司者提前请示部 门领导 ， 此类情况超过6次者给予批评并视为旷工处理 。 5 . 外出使用本企业的商品或物品时 ， 必须说明使用理由 ， 并办理借用或使用手 续 。 6 .本企业与客户达成的意向协议 ， 市场部人员无权擅自更改 ， 特殊情况的处理 必须争取得有关部门的同意 。 7 .在处理契约 、合同 、 收付款时 ， 必须恪守法律和业务上的各项制度 ， 避免出 现失误 。 8 . 外出时 ， 应及时向上级汇报业务进展情况 ， 听取上级工作布置 。 9 .及时填写销售信息采集表 ， 并将销售信息汇总抄送给财务部指定人员 、市场 拓展计划表 。每周对已拜访的客户 ， 有需求的客户重点跟进 ， 无需求的客户定 期电话拜访保持良好关系 。 勤 务 要 求 2.事先与客户联系 在外出之前 ， 应事先与客户取得关系， 以免对方负责人外出 ， 造成无谓的浪 费 。此浪费严重者由造势者承担 ， 公 司不予报销 。在联系时 ， 应向对方通 报此行的主要业务内容。 1.合理安排时间 销售人员外出主要目的是与客 户洽谈 ， 所以在时间安排上 ， 应尽量减少行程时间 ， 而应把 更多的时间用于客户洽谈 ， 提 高出差的时间价值。 不要紧 ，对这种人 ， 能说多少就说多少 。这种人有时反而是最容易成 功的那种忠实的客户。 对喜欢炫耀的人 。有些人好大喜功 ， 老是喜欢把“我如何如何 ”挂在嘴上 ， 这 样的人最爱听恭维、称赞的话 。要是对普通的客户称赞五次就够了 ，对这种人则应称赞十 次以上 。对他自己所热衷的炫耀 ， 需要有相当的耐心去聆听 。总之 ，对这种人听得越充分， 称赞越充分 ，所得到的报酬就会越多。 对优柔寡断的人 。这种人遇事没有主见 ，往往消极被动 ，难以作出决定 。面对这种人 ， 客户经理就要牢牢掌握主动权 ， 充满自信地运用公关语言 ， 不断地向他作出积极性的建议， 多运用肯定性用语 ， 这样直到促使他作出决定 ， 或在不知不觉中替他作出决定。 对知识渊博的人 。知识渊博的人是最容易面对的客户． 也是最容易使客户经理受益的客 户 。面对这种客户应该不要放弃机会． 多注意聆听对方说话． 这样可以吸收各种有用的知识 及资料 。 同时 ，还应该给以自然真诚的赞许 。这种人往往宽宏、 明智 ，在说服他们时 ， 只要 抓住要点 ， 不需要太多的话 ， 也不需要用太多的心思。 对爱讨价还价的人 。这种人往往为他们讨价还价而自鸣得 意． 所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心， 在口头上可以做一点适当的妥协 ， 比如说：“就按