客户退货处理流程.docxVIP

阙朝波企业管理 运作文件 阙朝波企业管理 运作文件 第 第 PAGE 1 页 共 4 页 客户退货处理流程 客 户 退 货或 产 品 需处理。 经销售部和片区经 运作部填 写客户 退货 理确认后 反馈单。附《客户退货反馈单》 产品退货 产品处理 仓管入库， 记录账单 品管鉴定，协同运作部提出处理意见，填经写厂退长货审处批理单。附 运 作 部 填写 客 户 冲账单。 经厂长审批 《客户退货处理单》 反馈到财务冲账。 经厂长审批 运作部执行处理 换货 改箱 改日期、 换纸箱 报废 其他 运作安排换货出 仓库出库，生产 生产部安排包装 仓库出库，生产 退货中既有报废 库，仓管做好记 部安排包装工段 工段改日期，换 部安排做报废处 部分又有合格部 录。 员工改箱。 纸箱。 理。 分。 运作部报送至财  品管部鉴定处理结果 品管部鉴定处理 结 报废品按果，并将数据反馈至 报废流程 务部，并在对应客 运作部 处理； 户做好冲账处理。 合格品按 品管部审核、鉴定，合格者并通知 附《进仓单》、《出 改箱流程 仓管办理入库手续，不合格者返回 运作部报送至财 务 仓单》、《冲账单》、 《供货单》 上一程序重新处理。 部。附《进仓单》、《出仓单》、《冲账单》、 《供货单》 处理。 仓库入库，并反 馈至运作部。 运作部报送至财务部，并在对应客户做好冲账处理。附《进仓单》、《出仓单》、《冲账