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药店售后服务的现状与改进策略
摘 要:药店之间竞争加剧,而售后服务这一制胜法宝还没有得到充分的重视。本文从药店售后服务现状和发展趋势进行分析,阐述开展“全方位售后服务”的重要性和必要性,并提出相应的对策和建议,从而利于药店在未来长远的发展竞争中,能够先人一步,立于不败之地。
关键词:药店;售后服务;发展对策
目录
TOC \o 1-2 \h \u 21105 一、药店售后服务现状分析 1
14801 (一)售后服务分散到各个门店 1
30803 (二)缺乏系统性的售后服务 1
8282 二制约药店售后服务开展的原分析 2
31058 (一)开展全方位的售后服务,成本太高 2
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