体育馆、体育场所运营服务投标方案.docx

1 体育馆、体育场所运营服务投标方案 目录 第一章 项目背景及需求分析 17 第一节 项目背景 17 一、我国体育场馆发展现状 17 二、我国场馆运营现存问题 22 三、对场馆建设运营的建议 28 第二节 需求分析 32 一、项目概况 32 二、服务要求 33 三、服务人员 37 四、特别要求 38 第二章 项目组织机构及人员配备 39 第一节 项目组织结构分类 39 一、职能型组织结构 39 二、项目型组织结构 41 三、矩阵型组织结构 42 第二节 建立项目组织的步骤 43 一、确定组织目标 43 二、确定项目工作内容 44 三、组织结构设计 44 四、项目管理结构 44 第三节 项目组织规划原则 45 一 、目的性原则 45 2 二、 精于高效原则 45 三、项目组织一体化原则 46 四、管理跨度原则 46 五 、系统化原则 46 六、及时更新原则 47 第四节 项目管理机构 47 一、项目组织机构的建立 47 二、项目组织机构图 47 第五节 项目人员配置 48 一、人员配置 48 二、人员配备管理 52 三、人员配置的制度化管理 55 四 、人员岗位职责 56 第三章 人员管理及培训 60 第一节 项目人员管理理念 60 一、管理人员的工作具有典型的项目特点 60 二、管理人员应具备的现代项目管理理念 60 第二节 人员管理五原则 63 一、工作量的分配 63 二、人员激励机制 64 三、人员培训计划 64 四、员工士气鼓舞 65 第三节 项目人员培训方案 68 一、编制说明 68 3 二、 培训目标 69 三、培训课时 69 四 、培训要求与培训内容 69 第四节 体育场所室外绿化养护培训内容 71 一、草坪养护 71 二 、乔木养护 73 三 、灌木养护 74 四 、绿篱养护 75 五、时花养护 76 六、水生植物养护 77 七、景观小品维护 78 第四章 物资储备计划 80 第一节 物资储备计划 80 一 、管理用房 80 二、生活用房 80 第二节 主要投入设施设备 83 一、驾驶式/手推式洗地机 83 二、除尘吸湿双用吸尘机 84 三、吹风机清洁设备 85 四、单擦机 85 五 、高压冲洗机 85 第三节 绿化养护机械管理 86 一、草坪剪草机维修保养及储存 86 二 、绿篱机维修保养及储存 86 4 三、割灌机维修保养及储存 87 第五章 项目管理制度 89 第一节 体育器材设施使用安全制度 89 第二节 体育馆更衣室规章管理制度 90 第三节 人力资源管理制度 91 一 、员工管理制度 91 二、员工聘用制度 104 三、劳动合同管理制度 107 四、 员工考勤管理制度 112 五 、员工教育培训制度 116 六、人事考核管理制度 124 七、 员工奖惩制度 130 第四节 财务管理制度 133 第五节 设施设备管理制度 134 一 、目 的 134 二、范围 135 三、职责 135 四 、设备设施维护基本原则 135 五、设备设施技术档案管理 136 第六节 行政管理制度 136 一、档案管理 136 二、 印鉴管理 137 三、会议管理制度 138 四、公文打印管理 138 5 五、 办公及劳保用品的管理 139 六、库房管理 140 七、报刊及邮发管理 140 第七节 公司档案管理 141 一、总则 141 二 、档案的管理部门 141 三、档案的分类管理 142 四、档案的移交管理 144 五、档案的归档管理 145 六、档案的立卷管理 145 七、档案的保管要求 147 八、档案的借阅管理 149 九、档案的销毁管理 150 第八节 项目监控设备管理制度 151 一、监控管理制度 151 二、 图像信息保存、使用登记制度 151 三、保密制度 152 四 、突发事件应急预案 152 五、系统运行安全保障制度 153 第六章 基础设施维护管理 154 第一节 场地设施