开放式街区数字化安全防范预警服务规范.pdfVIP

开放式街区数字化安全防范预警服务规范 1 范围 本文件规定了开放式街区数字化安全防范预警服务的服务机构和人员、设施设备、服务流程、预警 平台和评价与改进的要求。 本文件适用于对开放式街区内火灾、消防等安全问题进行数字化安全预警服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注 日期的引用文件， 仅该 日期对应的版本适用于本文件；不注 日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 16796-2022 安全防范报警设备 安全要求和试验方法 GB/T 22239-2019 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求 GB 25201-2010 建筑消防设施的维护管理 GB/T 30148-2013 安全防范报警设备 电磁兼容抗扰度要求和试验方法 GB 50034 建筑照明设计标准 GA/T 1081-2020 安全防范系统维护保养规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 开放式街区 open neighbourhoods 包含住宅、商业、文化设施等不同类型建筑，提供多样化服务和体验且向公众开放的城市空间。 3.2 数字化安全防范预警 digital security early warning 通过监测设备线下监测、预警平台 （以下简称平台）线上分析通报，实现对潜在的火灾、消防等安 全问题及时发出警报，从而达到提前预防或控制安全事故，最大限度降低损失的目的。 4 服务机构和人员 4.1 服务机构 数字化安全防范预警服务机构 （以下简称服务机构）应符合 以下要求： ——取得营业执照 以及行业许可，合规开展服务； ——明确 自身职责，在规定的场所提供服务，保障专项资金投入； ——有专用工作场所，具备全天 24h 保障运营服务能力； 1 ——建立健全预警信息发布、信息网络安全管理、应急预案等相关工作制度并有效实施； ——建立健全信息公示机制，向服务对象公示人员信息、岗位职责、服务 内容、服务方式、投诉举 报渠道等信息； ——为残障人士、老年人、未成年人等特殊群体提供相应的服务。 4.2 服务人员 4.2.1 人员组成 数字化安全防范预警服务人员 （以下简称服务人员）分为现场人员、技术人员以及 内勤人员。 4.2.2 基本要求 4.2.2.1 现场人员要求如下： ——具备 良好的组织协调、沟通交流能力； ——熟练掌握监测设备的基本原理并能进行简单的故障处理； ——具备开放式街区工作经验，能正确分析判断现场情况和处理各类事件。 4.2.2.2 技术人员应掌握平台、监测设备的工作机制，能处理各类运行故障。 4.2.2.3 内勤人员应具有较强的沟通能力，熟练掌握平台操作，熟悉服务流程和应对措施。 4.2.3 人员配置 服务机构应综合考虑开放式街区用户数、面积大小、预期工作量等因素后配备现场人员，参考 比例 不宜低于1人：400户。 4.2.4 人员培训 4.2.4.1 服务人员每年接受的培训场次不少于 12 次。培训 内容包括但不限于： ——岗位职责； ——常用法律法规、标准； ——监测设备、平台操作和维护基础知识； ——预警事件处置流程； ——人员行为规范。 4.2.4.2 所有服务人员均应经过岗位培训并通过考核，方可从事相关工作。 4.2.5 服务礼仪 4.2.5.1 统一着装、佩戴工作证，保持精神饱满、积极向上的健康形象。 4.2.5.2 使用规范的文明用语，吐词清晰，语速适中、语调亲切。 4.2.5.3 行为举止应稳重、大方、得体。 5 设施设备 5.1 开放式街区传感监测设备 5.1.1 设备功能 5.1.1.1 服务机构应在开放式街区内安装监测设备，监测设备应实现的功能包括但不限于： ——对 电器短路、漏 电，线路过载、电弧花、温度变化等实时监测； 2 ——对空气中可燃气体浓度实时监测； ——对区域烟雾浓度实时监测； ——对建筑基础面的水平、垂直倾角、沉降、位移、裂缝等变化值实时监测； ——对消火栓 内水压实时监测； —