8090后的消费行为分析2 - 市场分析.docxVIP

么今天就”要重视这个环节。80、90后作为年轻的一族有主见，因素交互影响而形成，当然80、90 么今天就”要重视这个环节。80、90后作为年轻的一族有主见， 因素交互影响而形成，当然80、90后独特的性格因素 阶段，但这五个步骤是个完整的流程。时至今日，80、90购物者 性、叛逆，他们主张打破一切，宣扬自我主义，不在乎别人怎么看， 中国进入历史上第三个消费高峰，消费结构也随着 80、90 消费能力的提升发生历史性的改 变。从数量上看， 80、90 年龄段的消费者达到 4、5 亿，其消费潜力巨大；从质量上来看，这 个处于 14－33 岁之间的消费者，覆盖了从校园到职场的年轻一族，其消费能力旺盛。 80、90 是推动当今世界消费潮流的主力军，他们的购买力、购买意识、购买话语权正在影响着许多企 业的营销策略。 一、认识 80、90 后消费者 中国 80、90 后，不是一代人，而是另一种人。 80、90 后消费者，学生、白领居多。他们 讨厌墨守成规，喜欢多变、刺激和新颖的生活方式。与前几代人相比，他们的生活多了一种方 式:“网络生活”，他们在网络上写日志（博客） 、聊天交友、玩游戏、购物……生活中可以做的 事情网络上都能做，在他们的生活中不能没有网络。他们有着同样的标签—个性、 叛逆，他们 主张打破一切，宣扬自我主义，不在乎别人怎么看， 表达自己就好，向往动感、娱乐的生活， 他们是娱乐至上的一代。 中国 80、90 只是从出生年代对两个人群进行了划分，实际上两个人群的爱好、个性有较多 的交叉与重叠，尤其是 90 初与 80 后，他们年龄相仿、生活习惯相似，消费理念上很相近。而 目前进入独立消费阶段的 90 后主要是 90 初，因此本文偏向于将 80、90 消费者作为同一个消费 群体进行分析。 二、80、90 后消费行为特征： 我对购物过程进行了拆解，包括五个阶段： 识需求、信息收集、评估方案、购买决策、 购后行为”， 虽然消费者也可能会越过或颠倒其中某些阶段， 但这五个步骤是个完整的流程。时 至今日，80、90 购物者表现出了许多不同于前几代购物者的独特性， 我将从购物行为的 5 个阶 段分析 80、90 后购物者。 1. 认识需求 MM 是大学毕业刚参加工作不久的一个女孩，每天早上上班在办公楼电梯看到某品牌广告 个美女拿着时尚、小巧的笔记本电脑在星巴克边喝咖啡边上网，特别惬意与小资”， MM 不 禁感叹 种生活， 我喜欢”。 月底工资发下来了， MM 第一个念头就是买一款时尚笔记本。 马斯洛需求层次论将人的需求从低级到高级划分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重 需求、自我实现，对于 80、90 同样适用，只是他们对于每个需求有了更高的或不一样的要求。 比如生理需求，60 大学生参加运动会，带的是水壶解渴就行，70 带矿泉水追求健康、便利， 就唱，有宣泄的空间与平台。购后行为发生在购买之后，但却发生在们用不上的，但这一切都无法掩盖苹果手机一度在中国的火暴程度。相比，他们的生活多了一种方式:“网络生活”，他们在网络上写日实，好看的外观、强大的功能别的手机也有，而且很多功能根本是我80、90 是可乐追求刺激 “的感觉。对于 80、90 消费群体来说，内在需求除了需要满足基本 需求外还要求 ！爽！动感！个性！娱乐！快乐！ ”一句话 要喜欢，我就想买”，买可口可 乐，绝不是因为好喝，去麦当劳也绝不是因为汉堡美味，买耐克也绝不是因为它的制造工艺、 产品品质能比其他品牌好多少，而是品牌体现的特性符合我的特性，我就喜欢。购物者的内在 需求归根结底就是基本需求+特性需求。 就唱，有宣泄的空间与平台。购后行为发生在购买之后，但却发生在 们用不上的，但这一切都无法掩盖苹果手机一度在中国的火暴程度。 相比，他们的生活多了一种方式:“网络生活”，他们在网络上写日 实，好看的外观、强大的功能别的手机也有，而且很多功能根本是我 大多数 80、90 消费欲望超过消费实力，没有形成理性消费的观念，他们不是量入为出，而 是量出为入，具有高购买冲动。 2. 收集信息 MM 准备购买笔记本后，便在 QQ 个性签名中写上 人想购买一个本本， 价格 7000 以 下，外观要时尚，哪款产品好呢？ ”。 每次上线时，不少学计算机专业的同学或刚买电脑的朋友 就会给她各种各样的建议。她想买一些小饰品、 护肤品， 她会让同学、同事推荐一些信誉好的 淘宝商家，然后去商家的店铺浏览产品信息。 MM 是典型的 80、90 消费者，他们经常接触的圈子是同学、同事、网友，他们经常接触的 媒体是网络，且中度和重度网民远远多于 60 或 70 年代群体，他们经常购物的场所是附近的卖 场、商场。他们自我、个性、追求 ”， 但由于年纪尚轻，消费经验有限，这使得他们希望从