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社区物业管理方案 社区物业管理方案 投标文献 社区物业管理方案（投标文献） 一、投标函 致：×××社区业主委员会： 根据贵区日前公布的招标公示，现决定参加“×××社区物业管理”项目的竞标，并作出以下法律承诺： 1、严格恪守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定，推行有关义务。 2、受法定代表人授权全权解决与本次投标项目有关的事务。 3、投标文献的内容真实可*。如果中标，本投标文献即成为中标合同必然的附属法律文献。 4、同意提供招标人所规定的其它资料。 5、招标人无义务必须接受或有权回绝我们的投标。 6、全部有关本次投标的联系请函、电下列地址：地址：邮编电话：传真 法定代表人（签字或盖章）： 投标人全称：（投标单位公章）年月日 第二章×××社区物业概况 ×××社区住宅部分面积约为21000平方米，共4栋252套单元房；公共部分面积约为1000平方米，有一种自行车棚和一种值班室。楼楼之间独立成为封闭小院，与周边围墙构成一种封闭式的社区 ，由一种大门出入。社区原由青城物业公司托管，后由业主委员会负责日常卫生等部分物业服务工作。 第三章×××社区物业管理服务方案 根据×××社区的实际状况，并贯彻×××物业公司“尽心服务，超值服务”的服务宗旨，我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。 第一节环境管理 维护规划的严肃性，定时进行检查维修，严禁乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，严禁个别业主随意改动房屋构造或乱搭建行为，确保业主的居住安全。我公司将严格按照国家有关的装修规定制订符合社区实际状况的管理制度，确保住宅楼的构造不被破坏，从根本上使社区不动产保值增值。 第二节卫生绿化管理 社区的卫生环境和绿化环境是体现社区面貌的重要因素，为搞好 ×××社区的卫生和绿化，我公司将严格按照ISO9001质量原则的规定，规范作业。我们要树立全员保洁意识，制订严格的保洁制 度、工作原则和奖惩方法，并层层贯彻。目的管理达成：一日三清扫，垃圾日日清，严格控制二次污染。具体实施方案以下： 一、每栋住宅楼后添置两只垃圾桶 二、配备两名保洁人员，负责社区的环境卫生： （一）公共卫生： 1、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶； 2、垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹； 3、各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。 （二）室内卫生： 1、楼道净、玻璃净、楼梯扶手净 2、定时清扫、保洁； （三）绿化环境： 1、保护：在草坪上树立温馨提示标牌，避免花草人为伤害； 2、养护：定时浇水、修剪花草树木，营造优雅、温馨的花园式居住环境； （四）装潢垃圾： 会同业主委员会制订《室内装潢管理制度》，室内装潢有可能影响建筑物的构造，减少建筑物寿命，并且在装潢中出现大量的建筑垃圾，影响环境，对于室内装潢必须要有严格的规定，这关系到各业主的切身利益，也是物业管理公司义不容辞的责任。 （五）张贴警示牌，倡导文明新风。第三节社区的安全保卫 社区住户以科大、省教院教师为主，文化层次较高，素质较好，故安全保卫工作除消防安全外，我们将以“人防为主，技防为辅”的方式重点对外安全的保卫，具体做到下列几点： （一）整体排查，去除消防安全隐患； 我们将按国家消防原则对各住宅楼的消防设施进行排查，配齐所需的消防器材，培训消防员，消除消防隐患。 （二）实施封闭式管理，24小时保安值班、巡逻，保障住户安全 ； 我们将南北两个铁门按实际状况定时开关,以中间的大门为主出入口，保安尽快熟悉住户，对进出的外来人员，严格实施登记制度 ，严禁无关人员入内，大力加强夜间巡逻力度，保障业主人身、财产安全。 （三）报警电话，为随时解决紧急状况做好准备。 “急住户之所急，想住户之所想”，设立报警电话，对于突发的多个事件，制订突发事件应急解决程序，确保突发事件的及时解决 。 第四节设施的维修管理 社区的公共设施，极大地方便了住户生活。为解决住户的后顾之忧，我们将做到下列几点： （一）对于公共设施进行全方面检查； 在正式接管社区时我们将对公共设施进行检查、登记，对于损坏的公共设施进行修理，如1号、2号楼的部分防盗门，公共的照明灯等。 （二）配备专业水电工，制订合理价格，设立保修电话，确保及时维修服务。 我们将和业主委员会按国家的有关维修规定，对于住户水、电等维修项目制订合理的收费原则，配备专业水电工，在社区管理处设立一部便民热线，在住户提出维修规定时，及时完毕维修工作 。 维修管理的目的达成： 1、24小时受理报修，普通状况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急状况随叫随到，确因特殊状况不能及时到场解决 的，应向保修人阐明状况，做好解释工作，并尽快安排解决。维修结束后，将地面清理干净，物品归位，经顾客签字确认方可拜别。维修满意率100%。 2、定时对公共照明设备系