美容院店长职务与职责.docVIP

(完整word版)美容院店长职务与职责 (完整word版)美容院店长职务与职责 (完整word版)美容院店长职务与职责 店长职务描述 ? ?1、解释美容院的服务意识，培育店内员工的敬业精神，合理使用人才。 ?2、制定工作计划，分工明确,协助员工实现目标,提升美容师的技术和销售能力。 ?3、分析顾客的意见,解释服务目标及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。 ?4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 ?5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律。 ?6、督导日常工作、保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。 ?7、确保以优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 ?8、合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。 ?9、定期培训员工，以提高服务素质。 ?10、依照市场情况，制定合理的收费价格. ?11、明码标价（包括护理项目、产品），树立良好口碑。 ?12、播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。 ?13、负责美容院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督。 店长每日常规工作 ? ?1、卫生管理与检查 ?2、员工出勤与仪容、仪表管理检查 ?3、早会 ?4、服务流程管理与检查 ?5、设备整理、货品盘点 ?6、当日业务总结、信息 ?7、员工纪律管理与检查 ?8、整理顾客意见处理 ?9、召开晚会 ?店长每