话术培训销售话术.pptxVIP

峰上大宅销售话术 例1: 您好 :先生/女士 ， 我是北京峰上大宅装饰的 ， 我是设计部 的客户经理我叫× × , 因为最近咱们× ×小区的业主来 公司咨询和洽谈合作的比较多 ， 正好我们这边的资深设计 专家对咱们小区的内环和外径都很了解 ， 而且本周有针对 与咱们小区设计专家一对一 的户型解决方案 ， 想邀请您过 来参加 ， 不知道您什么时间最方便…… 例2： 先生 ， 您好很抱歉打扰您 ， 我这里是北京峰上大宅装饰， 我是设计部的客户经理孙晓晨 ， 是搜房这边推荐我们给您 去个电话 ， 说您家里可能需要装饰与设计 ， 正好公司这边 本周有 针对于咱们小区的优惠活动 ， 是免费的设计咨询会 ，诚邀 您参加 ， 不知道您方不方便…… 电话 约访话术 例4： 您好 ， 女士/先生 ， 我是北京峰上大宅装饰 ， 我是设计部的客户经理 ， 我姓X ， 我 们这有很多您户型的完整设计方案 ， 因为公司目前咨询明秀的客户非常多 ， 大部 分业主已经在我们这儿签订了装饰合同 ， 我们公司专为中高端业主量身打造 ， 遵 从您的生活细节需求 ， 设计专家会从功能 ﹑空间 ﹑格局给您合理化的建议 。您可 以从设计专家那里看到直观设计和作品 ﹑风格定位引领 。您如果感觉还可以的话， 可以到我们公司详细来咨询 ， 我们的地址在河西区友谊路35号城市大厦21层 。 。 。。 例3 ： 女士 ， 您好 ， 很抱歉打扰您 ， 我是北京峰上大宅 装 饰的 ， 我是设计部的客户经理 ， 我姓X ， 公司这边主 做大户型以及别墅区 ， 正好最近咱们小区的业主来访 的特别多 ， 想了解一下咱家里有没有考虑到整体的装 修规划 ， 而且我们这边有你们小区相关的一些户型图， 设计师的以往优秀作品您业可以借鉴 ， 正好这边有活 动 ， 您看我这边可以给您提前预约一位设计师 ， 您看 时间定在周几方便 。 。 。 。。 电话 约访话术 例1： 昨天这边跟设计师有了一个初步的沟通 ，不知您 这边感觉如何 ，您有什么有疑问的地方不妨直接跟我说， 我是设计部的客户经理 ，所以有关于设计和施工还有工 程的相关问题 ，我都可以帮您解决 。。。。。。 例 2 ： 刚才我给您推荐的设计师怎么样 ， 因为XX在行 业做了很多年 ，非常的专业 。。。。。。。 例 3： 女士 ，您好 ，您看马上要进入装修旺季啦 ，家 里有没有把装修提到日程上来啊 。。。。。。 电话回访说辞 问： 如果客人问材料怎么样? 答： 公司的材料属于生态级环保材料 ， 而且环保级别远远超于国家标准 ， 以环保为中心 ， 所有材料均从厂家直接订货 ， 不走中间代理商和经销商的环节 ，避免材料的真伪性。 问： 那你们的施工队如何？ 答： 天津的装修市场确实很混乱 ， 尤其是很多公司采用外承包和马路一 队 ， 设计与施工 脱节 ，拆了改 ， 改了拆 ， 而且外承包与公司的企业文化 ﹑思想达不到一致 。 。 。 。 。。 外承包与马路一 队出现一点问题就会造成混乱 ，施工队达不到公司的管理标准 ， 而我们 公司的工人定期学习 ﹑考核 ﹑培训 ﹑持证才能上岗 ， 不允许现场吃住 ， 而且我们的施工队 与设计师配合年限可以达到4年以上 ， 这种默契是其他公司无法做到的 ， 而且我们的工 人是固定的长期保险 ﹑持证上岗 ﹑材料工艺 。 。 。 。 。。 谈单过程中 客户的疑问 谈单过程中 客户的疑问 问： 你们有效果图吗？ 答： 因为咱们是第一次来咨询 ， 我觉得咱们该做什么呢 ， 我这边有相关的整体方案您可以 参考 ，还可以借鉴一下以往的作品 ， 这样在沟通的详细和顺畅的情况下 ， 我们可以饱和给 您估个价格 ， 而且我们的图纸出的非常细 ， 有平面 ﹑立面 ﹑天花 ﹑ 吊顶 ﹑水电 ﹑布局 ﹑拆建 ﹑整体 施工图 ﹑整体布面图等 。 。 。 。 。只有相关的一切图纸确定后 ， 我才能给您出属于您家个性 化需求的效果图。 问： 你们收设计费吗? 答： 设计费一定要最后说 ，所有的都谈完 ， 再谈设计费 ， 先谈设计师 ， 不单纯做设计 ， 我 们做完善 ﹑完整的家居配饰 。 。 。 。 。 。所以设计是要收取费用的。 问： 如果有客人说我想等别人装完了看一看再说？ 答： 1 我们的回答那可要等2-3个月以后 ， 而且现在这个季节非常适于装修； 2 我们的设计专家有很多优秀的作品 ， 这样我们可以借鉴。 3 公司有固定的饱和单质量 ，每个设计师每个月只能做5张单。 4 业主再有品味 ， 毕竟不够专业。 5 我们有私心 ， 想把您这个小区做开 ，所以相对有一定的优惠。 6 因为房子毕竟是您来居住 ， 不是设计师的冷作品 。好的设计师做