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摘 要
对查勘的基本流程研究，准确无误的查明事故原因，明确车辆损失及人员伤亡，对保险公司的理赔具有重要意义。
本文通过对中国人民保险财产股份有限公司哈尔滨分公司（以下简称人保哈分）的理论学习及实际操作进行为期一个月的实地调研。在调研过程中从理论培训中了解查勘的基本内容和查勘的基本流程。从实际操作中了解在实际操作中的查勘流程并收集案例类型及出现频率等数据。对收集到的案件进行总结，分析不同案件的处理流程，并且与理论培训过程进行对比，通过对比分析出实际查勘与理论培训的不同查勘顺序。得出什么样的案件需要报交警什么样的案件查勘员自行处理， 然后对哈尔滨人保特殊案件
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