交车流程完整版.docVIP

新车交车流程 车辆准备： 交车前一天，销售顾问到信息部提取车架号及领取工具包，详细检查随车工具及文件。 协助库管提取车辆，第一时间将车辆清洗干净并进行自检。 打印车辆PDI单据，将车辆送至车间进行完整的PDI检测。 通知客户提车，提醒带好相关购车资料。 交车当天将已检测好车辆停至待交区，将车辆两侧后视镜系上红丝带，前后粘贴一汽大众车牌及华宏车标。 注：交车前3天内与客户确认交车具体时间，带好相关购车资料（车主身份证原件、购车合同、定金收据、购车余款及支付方式，并简要告知客户交车流程及交车时间（约为90分钟）。 客户提车： 提车当天早上销售顾问再次与客户确认到店时间，再次自检一遍待提车辆。 客户到达时，销售顾问应热情、主动上前迎接，祝贺客户！ 销售顾问邀请客户至交车区自赏一下爱车，然后告知客户尚有手续要办，并引领客户至洽谈桌。 与客户确认车辆信息后，应第一时间让客户在交车确认单、销货单等单据上签字确认。 签字确认后，引导客户至收银台付款，领取发票，并第一时间将合格证送至信息部扫描出库。 销售顾问陪同客户一同欣赏爱车，清楚讲解车辆内的按键功能及使用。告知客户此车辆已经过严格的PDI检查、提醒客户做首次车辆保养时的服务项目、公里数或时间、免费维护项目，告知客户新车使用时需要注意的事项及简单的车辆养护知识。 利用“保修手册”说明保修内容和保修范围及24小时服务热线。同时带领客户参观售后服