(完整版)qc小组活动管理培训试卷(带答案).doc

质量管理培训考试卷 部门： 姓名： 成绩： 一、选择填空(每题 4 分，共 20 分) 1 、QC 小组的特点是(ABCD) A、明显的自主性 B、广泛的群众性 C、高度的民主性 D、严密的科学性 2 、QC 小组的课题可以是(ABC) A、小组自选 B、上级指令 C、上下结合 3、分析问题的影响因素时应该选用什么图表( C ) A、圆饼图 B、折线图 C、因果图 D、流程图 4、确定主要因素时使用( C )确认更为可靠。 A、小组集体表决一致的意见 B、主要领导的看法 C、数据和资料 5 、5W1H 分析法中的“H”指的是( C ) A、责任人 B、对策 C、措施 D、目标 二、填空题(每空 1 分，共 20 分) 1 、QC 小组按课题可以分为 问题解决型 和 创新型 两大类，具体可以 分成 现场 型 攻关 型 管理 型 服务 型和 创新 型。 2 、QC 小组成员应树立 质量 意识 问题 意识 改进 意识和 参与 意识。 3 、PDCA 循环的两个特点是 循环前进阶梯上升 和 大环套小环 。 4、设定课题时要抓住三个要素： 对象 、 问题 、 结果 。 5、在关联图中，箭头只进不出的是 问题 ，箭头只出不进的是 主因 。 6、在总结 QC 成果时， 报告应以 图表 、 数据 为主， 配以少量文字说明 来表达。 三、简答题(每题 5 分，共 15 分) 1. QC 小组的宗旨是什么？ 1) 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性； 2) 改进质量、降低消耗、提高经济效益； 3) 建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。 2. QC 小组的组建程序是什么？ 1) 自下而上的组建程序 小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。 2) 自上而下的组建程序 由主管部门提出组长，按需要确定小组成员。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、 财力易 得到保证。 3) 上下结合的组建程序 3. 简述 PDCA 循环的基本程序？ 四、综合题(每题 15 分，共 45 分) 1、某公司 QC 小组对 A04-12 型产品废品多的原因进行了分析，找出了以 下的原因， 请根据这些原因作因果图。 设备之间间隙过小， 湿度大， 无专 人检查，设备安装过于紧凑，端盖螺丝变软，质量意识差，规格不统一， 螺丝材料差，作业方法不当，进货厂家过多，工艺纪律执行不严格，责任 心不强，培训不够，工房光线差，考核力度过小，管理有空挡，照明灯瓦 数低，制度不健全。 机 法 人 培训不够 制度不健全 设备之间间隙过小 无专人检查 管理有空档 工艺纪律执行不严格 质量意识差 设备安装过于紧凑 作业方法不当 进货厂家过多 规格不统一 工房光线差 端盖螺丝变软 螺丝材料差 灯瓦数底 考核力度过小 责任心不强 A04-12 型产品 废品多 湿度大 材料 环境 2、某工序对 3 月来产生的不合格产品数进行统计：表面磕碰 3 件、外圆 超差 2 件，同轴度超差 34 件，偏心 7 件，锈蚀 4 件。请作出排列图。 缺 缺陷类别 同轴度超差 偏心 锈蚀 表面磕碰 外圆超差 发生数量 34 7 4 3 2 50 累计数量 34 41 45 48 50 累计频率 68% 82% 90% 96% 100% 频率 68% 14% 8% 6% 4% 100% 序 号 1 2 3 4 5 50 40 30 20 10 0 9 96% 82% 90% 34 68% 7 4 3 同轴度超差 偏心 锈蚀 表面磕碰 外圆超差 100% 80% 60% 40% 20% 0