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管理学基础 第 4 次形成性考核作业 单项选择题： 第 1 题:1．沟通的深层次目的是( )。(2 分) A、展示才能和影响力 B、将信息传递给别人C、将工作布置下去 D、激励或影响人的行为 第 2 题:按照功能进行分类的沟通类型中，（ ）具有润滑剂的作用。(2 分) A、工具式沟通B、情感式沟通 C、工具式沟通和情感式沟通 D、都不具有 第 3 题:( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。(2 分) A、口头沟通 B、非语言沟通C、书面沟通 D、电子媒介沟通 第 4 题:下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 (2 分) A、地位差异 B、目标差异 C、缺乏正式沟通渠道D、协调不够 第 5 题:现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。(2 分) A、建设性冲突 B、破坏性冲突C、日常冲突 D、利益性冲突 第 6 题:管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 (2 分) A、计划B、控制C、协调 D、指挥 第 7 题:依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。 (2 分) A、内容B、范围C、对象 D、环节 第 8 题:在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原 材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。(2 分) A、价值标准B、实物标准C、收益标准 D、成本标准 第 9 题:某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”， 这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。 (2 分) A、目的性B、多元性 C、可检验性 D、协调一致性 第 10 题:控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ ）。(2 分) A、全局观念 B、与计划协调一致C、建立客观标准 D、切合管理人员特点 第 11 题:（ ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。(2 分) A、部门预算B、收入预算C、刚性预算D、总预算 第 12 题:对于营利性组织来说，（ ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 (2 分) A、质量管理B、降低成本C、采购控制 D、产品控制 第 13 题:根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。 (2 分) A、自然消退B、惩罚 C、消极强化 D、正强化 第 14 题:赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。(2 分) A、保健因素B、激励因素C、成就因素 D、效价因素 第 15 题:工作丰富化的重点是（ ）。(2 分) A、高层次的专业人员 B、高层次的管理人员C、一般专业人员 D、一般操作人员 提交作业 提交作业 管理学基础 第 4 次形成性考核作业 判断题： 第 1 题:沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ） 错(1 分) 错 对 第 2 题:非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ） 错(1 分) 错 对 第 3 题:在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ ） 错(1 分) 错 对 错第 4 题:人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ） (1 分) 错 对 第 5 题:表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）(1 分) 错对 错 第 6 题:成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ） (1 分) 错对 错 错第 7 题:前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（ ）(1 分) 对 错 第 8 题:全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（ ） 错(1 分) 错 对 第 9 题:在平衡记分卡的实施过程当中，会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。（ ）(1 分) 错对 错 第 10 题:人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（ ） 错(1 分) 错 对 提交作业 提交作业 管理学基础 第 4 次形成性考核作业 判断题： 第 1 题:沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ） 错(1 分) 错 对 第 2 题:非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ） 错(