机票电子商务平台营销活动方案.doc

二季度网百机票酒店营销活动方案 活动名称：订机票，返现金！ 目标用户：通过网百、商旅客户端进行机票预订的用户 活动时间：2011年6月1日-6月31日 活动目的： 1）通过预订返现活动，宣传号百商旅机票业务线上预订渠道，提升电子渠道预订服务知名度 2）通过活动完成二季度电子渠道销售机票2000张的目标 活动内容： 2011年6月1日起至2011年6月30日，通过网百、商旅客户端成功预订机票，每张机票订单可获得￥30元的现金返还或话费充值。 活动成本估算： 成功预订一张机票，返现30元。按2000张机票出票量估计，共需60000元，由商旅支出。 活动规则： 1、本活动仅限预订广东出发的机票预订用户参与。 2、本活动仅限于在2011年6月1日至2011年6月30日期间，通过网站或商旅客户端成功订购从广东出发机票的用户参与。 3、成功订购始发地为广东的机票一张，即可获得30元返利（可选择话费充值或现金返还），返利将在用户登机后五个工作日内实现。 4、活动用语解释： 成功订购机票----用户通过网百预订机票并支付全部款项后出票且无退票。 活动流程： 否是是否预订成功用户登陆网站或客户端进行机票预订 否 是 是否预订成功 用户登陆网站或客户端进行机票预订 完成预订后按指引完成返现资料填写（可选择返还话费或返现） 完成预订后按指引完成返现资料填写（可选择返还话费或返现）并将赠送保险信息以短信方式发给用户 是用户失去参与活动资格检查是否退票 是 用户失去参与活动资格 检查是否退票 否 否 用户乘机 用户乘机后五个工作日内按所选方式进行返现 1）用户登录网站进行机票预订。预订成功（完成支付并出票）后，提示进入现金返还资料填写界面。 2）用户在页面输入联系人信息（姓名、电话），选择返现方式（话费充值或者现金返还），如果选择现金返还，需录入银行卡相关信息。用户录入相关信息，完成返现信息录入流程。 注意事项：用户输入的联系人姓名、电话必须跟之前预订机票联系人信息一致。 3）客户端预订的用户，将在预订成功后一个工作日内，收到提示登录活动页面进行返现信息录入操作的短信，用户按照提示登录活动页面进行操作。 4）用户乘机后五个工作日内按用户选择的返现方式进行返现。 活动推广计划： 为确保活动宣传效果和目标客户群准确到达，将采取以下方式进行活动推广： 网站首页、机酒频道进行广告宣传：网站首页，机酒频道首页投放该活动的宣传广告，直接链到活动专题界面。 信息港首页广告宣传：各地市信息港首页广告位宣传。 机票酒店话务队列挂机短信宣传：用户挂机后主动push一条短信宣传，宣传内容为：尊敬的用户，6月1日至30日期间，登录XXXXXXX进行机票预订，即有机会获取30元返现，赶快参与吧。 天翼用户短信宣传：提取目标用户清单进行不同类别的短信群发。 下发营销短信，引导其下载客户端并进行机票预订 针对其他手机用户，下发营销短信，引导其登录XXXXXXX进行预订 针对经常订购的固定电话用户，针对性进行电话营销 邮箱宣传：针对用户进行邮箱推送。 在微博进行推广传播，发送粉丝进行转发 在主要论坛上进行传播 各方职责分工 时间计划 活动界面原型