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某大厦项目经营管理部会员中心员工岗位职责 岗位描述： 1 岗位名称：某某大厦项目经营管理部会员中心员工 2 直接上级：某某大厦项目经营管理部会员中心主管 3 直接下级：无 工作职责： 工作内容 完成方式 1 负责邮寄会员卡客人的促销信件 独立 2 细致、耐心的为顾客提供会员卡查询、更换服务。 独立 3 熟知会员服务手册中的每一条内容。 独立 4 负责处理会员的投诉、问询、建议及意见提供等工作。 独立 5 完成上级交办的其他工作。 独立 岗位素质要求： 1 教育程度：高中/中专以上学历 2 经验：二年以上相关工作经验 3 特殊知识和技能：了解一定的商品销售技巧，熟练运用电脑办公软件 4 胜任特征：耐心、责任心强，有亲和力