优质护理服务在肾病风湿科中的应用.docVIP

优质护理服务在肾病风湿科中的应用 【摘要】? [目的]探讨优质护理服务在肾病风湿科中的应用。[方法]实施护士责任大包干，实行弹性排班，加强入院健康教育、出院随访。[结果]提高了护理质量和病人对护士的满意度。[结论]在 肾病风湿科开展优质护理服务可提高护理质量。 【关键词】? 优质护理服务;肾病风湿科;护理质量;满意度 　　为了全面提高护理质量，提高病人的 满意度，我院积极响应卫生部关于开展《2010年优质护理服务示范工程》活动的号召，并作为河南省第一批“优质护理示范工程”重点医院之一，于2010年3月在全院范围内开展优质护理服务示范工程。我科作为第四批试点科室，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“病人满意、社会满意、政府满意”为目标，在临床实践中，转变护理模式，加强人文关怀，做到“以病人为中心”，努力营造了“一切为了临床，一切为了病人”的氛围，认真落实了分级护理服务项目，实现了基础护理、生活护理、心理护理、专科护理、康复护理等为一体的连续、全程、无缝隙的整体护理，取得良好的效果。现介绍如下。 　　1　实施优质护理服务的前提条件 　　1.1　医院领导的支持 　　我院是一所集 医疗、预防、保健、教学、科研多位一体的三级甲等综合性 医院。我院领导给予 肾病风湿一病区人力资源的补充。作为试点病区，现有开放床位40张，护士25人，大专以上学历达90%。 　　1.2