《杰出经理行为》-讲义课件.pptxVIP

为各级经理人创建明星团队 提供一些简单、有效的管理工具 课程目标 2 v 课前测试 v 测试分析 v 杰出经理的三件工具 v 课程评估和总结 课程内容 3 1 我知道公司对我的工作要求 2 我有做好我的工作所需要的材料和设备 3 在工作中，我每天有机会做我最擅长做的事 4 过去七天，因工作出色受到过表扬 5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6 公司里有人鼓励我的发展 课前测试-Q12 一号营地： 大本营： 4 7 工作中我觉得我的意见受重视 8 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9 我的同事们致力于高质量的工作 10 我在公司里有一个最要好的朋友 11 在过去六个月内，公司有人和我谈及我的进步 12 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 课前测试-Q12 三号营地： 二号营地： 5 Q12是什么？ n 简单、精准的测量工具 企业基层管理的KPI (关键业绩指标) n 管理系统，其精髓在于以测量结果为依据 ,针对性地进行改善； n 每个问题，都在基层经理和员工的控制之 下。 做好做坏，全在于责任心； n 与生产效率、利润率、员工保留率和顾客 满意度有强关联 课前测试-Q12 6 Q12 有效问卷 平均分 5分次数 5分百分比 知道工作要求 材料和设备 每天做最擅长的事情 过去7天受表扬 主管、同事关心 鼓励发展 过去六个月的进步 我的意见受重视 公司的使命和目标