酒店保安部部门岗位设置及工作要求.doc

玉湖国际大酒店保安部日常工作流程 岗位设置及日常工作： 一、形象岗： 岗位设置时间 ： 日常星期五、六,早班、中班。重要节假日。 时间段：早班8-10点 中班16-17点 形式：固定岗（军姿、跨立），戴白手套 服务内容：礼仪服务，对过往车辆行举手礼，对旅游公司领导、豪生酒店、玉湖酒店部门经理以上人员行举手礼，中班开始换饭后，最后一班岗撤收岗台及相关设施。 二、车场岗： 岗位设置时间 ： 24小时 形式：早班、中班游动岗，夜班游动与坐岗相集合（有车辆到达车场必须现场指挥检查，其余时间每小时不低于3次车场检查巡逻），7-8点时段为游动岗，除值班登记外不可坐岗。 具体工作： 1：除星期五、六外其余时间均需开展洗车服务，时间为，早班8：30—9：30 中班：16：00—16：30，洗车服务需2人以上共同进行，不允许单个操作。 2：车场安全管理与相关检查登记。（可记录本检查登记，可照相上传部门QQ群） 3：早班、中班第一岗负责检查自行车安全（发现车况故障、立即通知工程部维修）并对客租赁。 4：其他个性化服务（车辆遮阳服务，开关车门，雨伞接送，行李接送等，换车胎等）。 5：发现有物资进出酒店时（布展、撤展、废品外卖），呼叫监控中心安排人员跟踪检查，检查是否开具出门条，出门物资有无正当手续。维护好车场卫生与设施设备，保持干净、整洁、美观。 6：有出租车到酒店接送客人，将出租车牌号报监控中心进行登记，以备后查。 7：雨天做好车场防汛巡查及排水沟盖管理工作，及时向班组负责人和监控室报告情况。 8：岗位安排有4人值班时，在车辆出入多的情况下，车场必须保持2人值班，保证车场安全与畅通。 9：填写值班登记，做好岗位物资班次移交，重要情况及时在部门QQ群或电话通报。 三、监控岗、消控岗： 岗位设置时间 ： 24小时 形式：坐岗，为保证观察最大范围和清楚观察监控画面，座位与监控台保持2至4米距离。 具体工作： 1：监控室卫生保养，早班、中班必须进行卫生清扫，归类整理好衣物、执勤用品、相关登统计本，各班次下班，由监控最后一岗将垃圾袋交到指定位置。 2：监控室钥匙发出与回收登记。 3：监控录像查询与查询登记。 4：消控报警、红外报警、收银台手动报警紧急处置与设备管理。（判断位置，呼叫相关人员检查核实，情况处置，解除报警，系统复位与正确设置） 5：发现可疑人员及特殊情况（乱发名片、小广告、醉酒、房门未关闭、车辆无序停放、收到报警等），发现员工个人车辆乱停乱放，通知部门当班相关岗位人员进行处置。 6：对监控室外照明开关进行管理，做好洗车电瓶、对讲机、手电筒、电警棍日常充电、放电工作。 7：做好值班登记，重要事件及处置情况，及时在部门QQ群或电话通报。 四、巡逻岗 岗位设置时间 ： 机动 形式：待岗（待岗位置监控室，部门可根据阶段工作需要统一安排布置）与巡逻相结合。 具体工作： 1：根据监控（消控）中心的通知，第一时间处置应急突发事件。 2：按照部门相关要求，及时开启消防通道照明设施，中班、夜班在会议室通道、茶坊通道、餐厅、茶坊照明影响正常监控亮度时，及时开启应急照明灯，保证监控效果。 3：早班、中班正常情况下按照规定巡更路线，不少于3次巡更，夜班不少于6次巡更，认真检查巡更区域设施设备安全及客人财产安全，对重点部位（燃气开关、燃气罐、地下室机房、行政办公室门窗、销售部办公室、厨房库房）进行重点检查。 4：重点检查的部位及内容： 燃气检查： 调料库房内检查：酒店燃气总气阀（厨房夜班下班后必须关闭总阀门），燃气罐（厨房未使用时，必须关闭燃气罐高压阀门）。 上轩餐厅煮面、煎蛋炉炉体开关及地下2个燃气阀门开关（厨房早餐打烊后及时关闭，一般情况早餐10点结束）。控制餐厅厅面燃气的总开关（位于凉菜房门右手处）在厅面没有使用燃气时必须关闭。保证厅面燃气三级阀门开关在未使用时及时关闭。 厨房操作台燃气检查，主要检查燃气及设备正常使用。检查完毕后在蔬菜加工间门口墙壁《燃气检查表》上，签字确认。 办公室检查： 下班后所有门窗是否关闭？所有电脑及用电设备是否关闭？行政办公室由中班巡逻人员在每日24点前关锁大门（如有值班经理值班，在值班经理离开后由当班班次巡逻人员关闭，钥匙交保安亭挂放保管。） 重要库房检查： 正常情况下，晚24时后，厨房食品库房、餐饮会议室库房、酒水库房、总仓库房、客房布草间、收银台在工作人员下班后均应由所在部门关锁，并将钥匙交到监控室统一保管，夜班巡逻岗对该区域巡逻时，如发现没有关锁，要照相上传部门QQ群（只上传一次即可），部门在次日早会进行通报。 地下室及消防泵房检查： 消防管网内水压是否正常？水泵开启设置是否正常（自动状态）？ 5：督促好在酒店施工、布展、撤展人员的安全、卫生管理工作，制止员工个人车辆