旅行社产品销售管理.pptxVIP

和门市业务来完成 。 具体地说 ， 它包括旅行社与旅 游客户进行业务联系 、信息推介 、洽谈 、 出售旅游 产品 ， 乃至达成意向或协议等 ， 其职能是将各种旅 游信息资料有机地组成旅行社产品 ， 出售给旅游中 间商 、其他旅行社或旅游者。 ■ 外联业务主要指的是对海外旅行商的业务联络工 作 ， 而与国内旅行社进行业务联系则称为地联业务。 而门市业务则更多地侧重于散客旅游市场的销售工 作。 （ 一 ）外联业务的特 点 综合性 复杂性 超前性 时效性 经济性 提供信息 设计产品 销售产品 ■ ■ ■ 特点 ■ 计划变更的处理 ■ 材料的归档 ■ 及时与组团社结算 ■ 下发计划的审阅 ■ 制定本地区接待计划 , 食 、住 、行 、游 、购 、娱等方面应得到的待遇 ， 并 完成旅游全过程。 旅游目的地接团社是直接为旅游者提供有关旅游 目的地路线 、交通工具 、饮食 、观光以及其他旅游 服务事项等信息和相关服务的旅行社。 或旅行社 ■（3） 将国内团法给国内旅行社 ■（4） 旅游驻外机构将团队法给国内总公司 ■（2） 将中国公民出境团发给国外旅行社 隶属关系 单一 的合作关系 松散的合作关系 稳定的合作关系 二 、 组团社和地接社的关系 接待社的规模和经营管理模式 业务量 报价 商誉 依赖性 合作意愿与情况 三 、地接社的选择标准 参加旅游博览会 派遣相关人员到目的地调查 四 、地接社的选择途径 通过发团发现好的地接社 加入行业协会 建立地接社档案 ， 定期对地接社进行评 估和筛选调整。 团队档案的建立 向地接社预报计划 接团社给予书面回答 旅程变更 计划发出 再确认 全陪工作 ， 监督控制 审核账单 五 、组团社与地接社 合作作业流程 ■（3） 做好质量反馈工作 ■（2） 发团时要讲究规模效应 ■ 岗位职责： 介绍散客 旅游产品； 提供旅游咨 询服务； 处理各种文件。 二 、 门市部业务人员 ■ 业务素质 方便顾客 位置醒目 相对集中 ■ ■ ■ 的中间层次的多少 。一般来说 ， 短渠道优于长 渠道。 ➢ 销售渠道宽度： ➢ 指零售网点的数目和分布广度以及直接经 销商和直接代销的中间商的数量。 （ 一 ）分销渠道的类型： ➢ 直接分销渠道 ➢ 间接分销渠道 ■专营性 间接分销渠道比 较 ■ 旅行社自身条件 ■ 经济效益 ■ 建立客户档案； ■ 及时沟通信息； ■ 实施客户评价； ■ 采取折扣策略； ■ 适当调整客户。 有效促销的功能： ➢提供产品信息； 的产品； 爱 。 ➢劝说人们形成对特定产品 、 品牌 、旅行社的偏 ➢诱导旅游者的购买行为即刻指向营销者所提供 。 ■ 报纸 ■ 杂志 ■ 广播 ■ 电视 （4） 互联网广告 ■ 户外广告牌 ■ 广告传单 ■ 载有企业或产品信息 的纪念品 （3） 联合广告 （2） 大众传播媒体型 广告 3.营销公共策略 ■ 新闻发布会 ■ 熟识旅行 ■ 邀请旅游中间商实地考察 ■ 专题讲座 、学术会议 ■ 特殊礼品促销 5.互联网促销策略 6.现场传播