金融公司委外催收机构项目 投标方案.doc

1 金融公司委外催收机构项目 投标方案 目 录 第一章 服务方案 9 1.1. 详实的本项目实施的项目组织、管理方案 9 1.1.1. 项目组织 9 1.1.2. 管理方案 17 1.2. 各逾期阶段可应用的催收流程、催收手段 28 1.2.1. 催收思路 28 1.2.2. 电催服务方案 29 1.2.3. 信函催收 36 1.2.4. 外访催收 37 1.3. 服务优势 39 第二章 项目实施方案 41 2.1. 需求分析 41 2.1.1. 项