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文明住宿承诺书
我们作为宾馆、旅馆、酒店的管理及保洁人员，在保障住宿安全的同时，也在营造良好的文明住宿环境上肩负重要的责任。所以，我们郑重承诺以下内容：
一、营造文明住宿环境
我们将积极营造文明住宿环境，指导客人文明住宿：
1.引导客人不在酒店内吸烟，让他们了解酒店内部分区域是不允许吸烟的。 2.在酒店大堂、楼道等公共场所放置提示牌，提醒客人保持安静、文明用语、节约用水用电等。 3.协调并组织安排酒店员工、维修人员按规定操作，保证打扫房间及其他公共卫生区域的清洁干净。
二、维护安全住宿
我们将重点维护客人住宿安全，从以下几个方面进行：
1.开展消防安全演练，确保客人在紧急情况下能够正确应对。 2.巡查酒店各个区域的电器设备，并及时维修保养，确保客人用电安全。 3.坚决杜绝滋扰客人安宁的行为，如不良居民深夜喧哗、小贩非法售卖’等行为。
三、满足客人需求
我们致力于更好地为客人提供优质的住宿服务，并一如既往地关注客人的要求和反馈。
1.加强与客人沟通，及时了解他们的需求和问题，并给予必要的帮助和优质服务。 2.强化客户服务意识，为客人提供热情、礼貌、专业的服务。 3.做好客人的物品寄存工作，尽最大努力保护客人财物安全。
以上承诺仅是我们对保持文明住宿环境、维护住宿安全、满足客人需求方面的措施，我们将会以更加积极的态度营造出良好的住宿环境。最后，我们承诺，凡是客人的疑问、投诉、建议，均会给予认真回复和处理。
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