Airbnb商业案例分析课件.pptxVIP

Airbnb 阶上家去旅行 1 C ontents 1 Airbnb 简介 2 运作流程 3 目标客户群分析 4 盈利模式 5 SWOT分析 2 Airbnb成立于2008年8月，总部位于加利福尼亚州 旧金山市。 Airbnb是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主 的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住宿 信息. 房主在网站上注册登记个人空置房间，旅行者通过 网站搜素合适房源，并在线支付。 Airbnb将为交易 双方提供保护和支持 Airbnb 简介 带上家去旅行 1 Part 3 Airbnb 简介 融资情况与公司发展 2010.10.20 720万美元 2013.12.28 2亿美元 2011.07.25 1.22亿美元 2015.06.28 25亿美元 2014.04.16 4.75亿美元 2 Part D A B E 4 34,000城市 190国家 $255亿 2,000,000房源 60,000,000房客 7年历史 1400城堡 3 Part 企业发展现状 Airbnb 简介 5 Airbnb 简介 运作流程 目标客户群分析 盈利模式 SWOT分析 6 1 2 3 4 注册登记个人房产， 要在注册后填写个人 信息，即可发布信息 建立个人档案，上传身 份文件，将逐步获得房 客的信任 Airbnb提供免费的专业 房源拍摄服务，这些专 业化的优美照片在一定 程度上为Airbnb带来了 更多的顾客。 运作流程 房源 1 Part 7 Airbnb将所有的房源放在其网站上，当房客找到合 适的房源之后，可以通过站内信与房东进行沟通。 房客提出预定以后，房主可以选择接受请求或是拒 绝请求(房主在注册的时候需要填写一些有关于收 款的基本信息，比如是用支票还是paypal收款，偏 好的币种是哪一个等等。同时房东需要选择自己的 违约政策，比如多少天以前可以提前取消预定以及 是否收取罚金)。而房客在入住的时候，如果有任 何问题，可以通过免费电话及时联系Airbnb。如果 没有问题， Airbnb会在房客入住以后的24小时后开 始对房东进行支付。 在这一过程中， Airbnb将会抽 取房租中的一部分作为佣金。 安全保障 ü 完善的个人信用档案 ü 双向评价机制，房东 与房客互相评价 ü 必须站内交易，所有 交易经过网站系统 ü 为房主和房客购买多 重保险 ü 24/7客户服务 运作流程 订房过程与安全保障 2 Part 8 私人住宅 站内信 双向评价 酒店 电话 单向评价 房源 订房方式 评价方式 运作流程 与携程对比 3 Part 9 Airbnb 简介 运作流程 目标客户群分析 盈利模式 SWOT分析 10 1 2 3 4 房主 ：房主一般是比较喜欢分享、 比较喜欢交友的，他们大多都热情 开放，对他人比较信任，这类人群 的年龄一般都是中年偏上，生活比 较空闲。 租客：主要是一些热衷于旅游，喜 欢了解不同文化的异国人士，也有 可能是留学生或是短期到当地工作 的人，租客的年龄一般偏低，青壮 年居多。 1 Part 国外用户 目标用户群分析 友好，容易信任他人 11 比较谨慎保守 房主：大多数房主都是客栈或是旅 馆的老板,基本不会跟顾客一起居住 租客： Airbnb在大陆主要针对在中 国留学或中国旅游的、对中国文化 非常感兴趣的老外。 国内人群主要特点： Airbnb在大 陆市场针对的是一些比较有文化生 活较为富裕的房主，这就是中国房 东跟国外不同之处。 目标用户群分析 国内用户 2 Part 12 在国外发展良好的原因： ü 锁定住了大量的目标 人群 ü 更好的环境，有更丰 富的文化体验 国内兴起了很多家模仿Airbnb 的企业 中国居民对分享经济不是普遍接 受的 目标客户群分析 国内外对比 在国内一线城市甚至特别稀缺的地 段一定要有独立的住房 ，要求太高 国内发展状况不佳的原因： 3 Part 支付手续非常复杂 13 途家：交易模式方面与A相似 只销售自营或其他公司管理的公寓，而并没有交易其他房主的屋源 途家成功的原因： • 很多中国屋主有大量的房屋闲置。 • 中国国内旅游业的发展也促使旅行者产生了对居家式体验旅行住房 的需求 小猪短租： 一种房源网站的垂直化的B2C模式 小猪短租成功的原因：很多在大城市工作的外地人对住房的需