质量成本控制程序.docx

（东莞）有限公司 文件类型 二级文件 : 程 序 文 件 文件名称 质量成本控制程序 文件编号 制定日期 版本 A0 修改日期 修订版本 章节号 修改内容摘要 2012/12/1 A0 新规作成 编制 审核 批准 文件名称 质量成本控制程序 文件编号 制订日期 版 次 A0 页 次 1/4 一、 目的： 建立形成文件的程序,规定了从经济角度衡量质量体系的有效性，统计因确保满足质量要求而发生的费用和没有 达到满意的质量所造成的损失，通过数据收集、计算、分析制定纠正措施，来提高过程效率，减少损失，降低 成本，提高客户满意度； 二、范围： 本程序适用于 xx公司对产品形成全过程费用和产品寿命周期内造成损失的成本控制； 三、定义： 无 四、职责： 4.1 工程部为质量成本核算控制部门，负责质量成本程序的制定、数据的收集、汇总、分析、形成 报告； 4.2 品质部负责在次月初提供预防成本报表和鉴定成本报表； 4.3 销售部、采购部负责在次月初提供外部损失成本的报表； 4.5 其它部门负责在次月初提供本部门内部发生的质量成本方面损失报表； 五、工作内容： 5.1 本公司的质量成本分为四部分： 5.1.1 预防成本﹕ 为了保证产品质量稳步提高，控制各工序质量，减少故障损失而采取措施所发生的各项费用。包括： 质量培训费、质量管理活动费、质量评审费、质量改进措施费、工资及福利费等： 5.1.1.1 质量培训费： 为达到质量要求或改进产品质量为目的，提高员工的质量意识和质量管理的业务水平进行培训所 支付的费用。开支范围是教授人员和培训人员的有关书籍费、资料费及授课补助费等。控制部门 是生产部、品质部、工程部、销售部、供应链管理部等部门； 5.1.1.2 质量管理活动费： 为推行质量管理所支付的费用和制定质量政策、计划、 目标、编写质量手册，及有关文件等一 系列活动所支付的费用以及品质部门的办公费,开支范围是质量管理咨询诊断费、质量奖励费、 内部质量审核费、质量情报费、印刷费、办公费、差旅费等。控制部门是人事行政部、品质部； 5.1.1.3 质量评审费： 进行产品审核、过程审核和质量管理体系审核所支付的费用。开支范围是认证费、认证差旅费、 资料费、会议费及有关费用。控制部门是行政部、品质部； 5.1.1.4 质量改进措施费： 为保证或改进产品质量所支付的费用。有关设备购置、工艺研究、检测手段改进费；控制部门 是生产部、品质部、工程部； 5.1.1.5 工资及福利费： 各级专职从事质量管理、检验以及计量人员的工资及福利费,控制部门是品质部、行政人事部； 文件名称 质量成本控制程序 文件编号 制订日期 版 次 A0 页 次 2/4 5.1.2 鉴定成本： 指评定产品是否满足规定要求所需的费用。包括试验费、检验设备折旧维修费、产品质量证实试验费 等。 控制部门是品质部、工程部； 5.1.2.1检验费： 外购原材料以及生产过程中的在制品、半成品，按质量要求进行试验、检验所支付费用。开支 范围是委托外部试验和鉴定支付的费用、送检人员的差旅费、材料费、能源费、破坏性试验费 及有关的费用。控制部门是品质部、采购部、生产部、工程部； 5.1.2.2 检测设备折旧维修费： 检测设备的维护、校准、修理和折旧费,开支范围是折旧费、修理费维护检定校准费。控制部门 是品质部、行政部、工程部； 5.1.2.3 产品质量证实试验费： 为了向客户提供产品质量受控依据进行质量证实试验所支付的费用。控制部门是品质部、销售部； 5.1.3 内部损失成本： 产品在出库前由于质量缺陷而造成的损失，以及为处理质量故障所发生的费用之和。构成：废品损失、 返工损失、停工损失、质量事故处理费等。控制部门是品质部、生产部； 5.1.3.1 废品报废损失： 因成品、半成品、原材料达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成报废所致的损失 费用，以及外购在采购、运输、仓储、筛选等过程中报废的成品、半成品、原材料费用及人工费 用和能源动力费用。控制部门是生产部、采购部、品质部； 5.1.3.2 返工损失费： 为修复不合格产品并使之达到质量要求所支付的费用。开支范围是人工费及所使用原材料所支付 的费用。控制部门是生产部、品质部； 5.1.3.3 停工损失： 因质量问题造成停工所损失的费用。控制部门是生产部； 5.1.3.4 质量事故处理费： 因处理内部产品事故所支付的费用。开支范围是重复检验费用、重新筛选费等.责任控制部门是 品质部、生产部； 5.1.4 外部损失成本： 产品在客户使用中发现质量缺陷而产生的一切费用和损失的总和。包括：索赔费、退货损失费、保修 费、诉讼费、产品降价损失费、无形损失费等。控制部门是销售部； 5.1.4.1 诉讼