QCC基础培训考核试题资料.docx

精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 QCC 基础培训考核试题 单位： 部门： 姓名： 得分： 一、是非题：每题 2 分，共 10 题（20%） （1） QC 小组的主要目的是为了提高企业的经济效益 （- ） （2） QC 小组活动与行政班组的区别之一在于他们的组织形式不同 （- ） （3） 排列图是建立在“关键的少数，次要的多数”的 Pareto（帕累托）原理基础上 （ ） （4） QC 小组活动中的绝大部分主要对策应该是小组成员自己能够实施的 （- ） （5） 我国的 QC 小组活动是 1978 年从美国引进的 （- ） （6） 每个 QC 小组成员人数越多越好，这样更能体现全员参与 （ ） （7） 亲和图可以运用于原因分析 （ ） （8） “要因确认”步骤中可以采用头脑风暴法来进行 （- ） （9） 成果发表者必须是本小组自始至终参与小组活动的成员 （- ） （10） 质量管理小组效果可以分成“有形成果”与“无形成果”两大类 （- ） 二、填空题：每格 1 分，共 20 格（20%） （1）分析原因可以使用 图 图 图。 （2）现场管理“5M1E”是指 。 、 、 、 、 、 （3）质量管理的发展总体分为三个阶段。 、 、 （4）QC 小组活动课题的特点划分类型，原有 均属于“问题解决型”。近年又推出 型、 型。 型、 型、 型 4 种， （5）QC 小组课题来源有 课题、 课题、 课题。 三、选择填空题：每格 1 分，共 25 格（25%） 全面质量管理是 年 首先提出来的。 A 1924 年 B 1956 年 C 1961 年 D 1965 年 E 休哈特 F 道其和罗米格 G 菲根保姆 H 朱兰 QC 小组的定义是：在生产或工作岗位上从事 的职工，围绕企业的经营战略、 和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和效益为目的组织起来，运用 的理论和方法开展活动的小组。 A 管理活动 B 技术工作 C 各种劳动 D 生产任务 E 方针目标 F 质量目标 G 质量控制 H 质量保证 I 质量管理 TQM 的“老七种工具”是指 、 、 、 、 、 、 。 A 调查表 B 对策表 C 因果图 D 系统图 E 关联图 F 排列图 G 分层法 H 控制图 I 直方图 J 散布图 质量管理小组简称为 或 。 A TQC 小组 B QC 小组 C TQM 小组 D QCC 对 QC 小组组长的要求是 、 、 。 A 是推行全面质量管理的热心人 B 业务知识丰富 C 有一事实上的组织能力 D 事事都要亲自干 在散布图中，成对的数据开成点子，如果是负相关，那么x 与 y 之间的关系 、 。 A x 值增加，y 值增加 B x 值增加，y 值减少 C x 值减少，y 值也减少 D x 值减少，y 值增加 QC 小组的特点除了明显的自主性、广泛的群众性，还包括 、 。 A 严密的科学性 B 积极的进取心 C 高度的民主性 D 严格的组织性 PDCA 循环又称为戴明环，其中的 P 是指 、D 是指 、C 是指 、A 是指 。 A 处理 B 执行 C 计划 D 检查四、简述题：每题 5 分，共 3 题（15%） 简述QC 小组活动问题解决型课题的活动步骤，并说明哪些步骤分别属于P、D、C、A 阶段。 简述在你的工作中可以选择哪些QC 小组活动课题。（3 个以上） 简述QC 小组活动创新型课题的程序步骤。并说明哪些步骤分别属于P、D、C、A 阶段。 五、计算作图题：每题 10 分，共 2 题（20%） 某灯泡厂对一批日光灯的质量抽样检验，发现质量问题如下：起跳慢25 支，灯脚松动 32 支，寿命短 9 支，发光跳动 118 支，其他问题 16 支。 请作出排列图，并指出应从何处着手改进。 序号缺陷项目 序号 缺陷项目 合 计 合 计 N= ③分析主要质量问题是什么？主要质量问题是： 某机场地面服务部QC 小组，针对乘客反映的“航班误点”问题进行原因分析时，共分析出13 条原因如下：听不到登机广播，找不到登机口，登记口数量少，餐厅无喇叭，候机厅人声嘈杂，登记口排 序不合理，广播喇叭分布不合理，广播次数少，飞机故障，航班引导标志飞，残疾人登记难，玩专人引 导登机，缺少轮椅。 请整理成树图（系统图），并说明有多少条末端原因。