4市场营销部工作流程资料.docx

精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 流程名称： 市场调查与分析流程 制定/日期 审核/日期 编 号：GX-MP-001 版 本：A/0 生效日期： 页码：第 1 页，共 1 页。批准/日期 责任部门/人 市场营销部 流 程 确定目标市场 制定市场调查计划 （包括费用） 相关记录/报告 市场调查计划书 总经理 审 批 NO OK 实施市场调查 市场营销部客户经理 收集市场、客户需求信息 市场信息汇总与分析  市场信息汇总分析报告 制定市场（客户）开发或销售策略建议书 市场营销部经理 审 核 NO OK 市场开发建议书 总经理 客户经理 市场营销部 批 准 NO OK 实施市场建议书 确定产品销售区域/对象 流程名称： 营销网络建设流程 制定/日期 审核/日期 编 号：GX-MP-002 版 本：A/0 生效日期： 页码：第 1 页，共 1 页批准/日期 责任部门/人 市场营销部 流 程 确定产品销售区域/对象 相关记录/报告 客户经理 寻找经销商/代理商/办事处 市场营销部经理 组织客户经理实地考察 NO OK 考察报告 总 经 理 建立合作关系 合作协议书 客户经理 组织产品销售 销售合同/订单 客户经理 开展售后服务工作 定期对经销商/代理商/ 市场营销部经理 办事处进行综合评估 评估报告 （包括整改事项） 客户经理 信息反馈 经销商/代理商 /办事处 OK NO 整 改 评估报告 继续保持合作关系 OK NO 终止合作关系 流程名称： 商务谈判实施流程 制定/日期 审核/日期 编 号：GX-MP-003 版 本：A/0 生效日期： 页码：第 1 页，共 1 页 批准/日期 责任部门/人 客户经理 流 程 确定客户对象 确定商务谈判事项 （内容、时间、地点、人员及谈判方式） 与客户联络 有关说明 说明：谈判方式有： 电话/传真/面谈/邮件。 谈判前准备工作： 文件/资料/样品/谈判记录表/差旅费等 市场营销部经理 客户经理 市场营销部经理 组织谈判 记录商务谈判内容拟订销售合同样本 审核/确认 NO  谈判时应在记录表 上记录： 客户基本情况、所需产品、价格、数量、交货期限、付款方式、质量/技术/文件/图纸/样品/ 材料等要求。 OK 市场营销部经理 交客户确认 NO OK 制定正式销售合同 （一式四份） 与客户签订 合 同 实 施 市场营销部 进入销售管理流程 流程名称： 产品销售管理流程 制定/日期 审核/日期 编 号：GX-MP-004 版 本：A/0 生效日期： 页码：第 1 页 共 1 页 批准/日期 责任部门/人 客户经理 客户经理 销售内勤 流 程 接收客户合同/订单 组织合同/订单评审 制定销售需求计划 相关记录/报告 客户合同/订单 合同/订单评审表 市场营销部经理 审 核 销售需求计划单 总经理 销售内勤 批 准 发放销售需求计划 OEM 运营部 产品OEM 实现 QA 检验员 QA 检验 OK NO OK 整改措施 NO OEM 运营部客户经理/客户 产品配送产品接收  终止合作  发货单 入库单（客户） 客户经理 客户维护 流程名称： 合同（订单）评审流程 制定/日期 审核/日期 编 号：GX-MP-005 版 本：A/0 生效日期： 页码：第 1 页 共 1 页 批准/日期 责任部门/人 商客户务经理员 流 程 合同/订单接收 相关记录/报告 合同合同/订/订单单信息 交货急、新客户、新产品、合同额 10 万元以上、技术 NO 更改、特殊要求等 YES 商客户务经理员 编制合同/订单评审表 生客产户科经长理 组织合同/订单评审 （O生E产M部运、营物部控、部产、品技研术部发、部质、检部部））  合同/订单评审表 市场营销部经理 审审 核核 OK NO 总 经 理 批 准 OK NO 客户经理 与客户签订合同/订单 合同/订单 市场营销部 合同/订单汇总 合同/订单汇总表 销售内勤 编制销售需求计划单 销售需求计划单 客户经理 客户经理 OEM 计划  与客户商谈 OK 视商谈情况与客户及公司内部进入协调 NO 结束/存档 流程名称： 编 号：GX-MP-006 产品销售计划制定与实施流程 制定/日期 审核/日期 版 本：A/0 生效日期： 页码：第 1 页，共 1 页。批准/日期 责任部门/人 流 程 相关记录/报告 客户经理 客户合同/订单 合同/订单 市场营销部 组织合同/订单评审 合同/订单评审报告 销 售 内 勤 制定销售需求计划 市场营销部经理 审 核 销售需求计划单 总 经 理 批 准 销售内勤 发放销售计划 文件收发登记表 OEM 运营部 制定/实施OEM 计划 销售内勤 销售计划实施进度控制