《消费心理学》课件——主题1 消费心理学概述（35页）.pptxVIP

1.理解消费与消费者、消费心理与消费行为，以及心理学与消费心理学的概念。

2.掌握消费心理学的研究对象和研究内容。

3.熟悉消费心理学的研究方法，明确消费心理学的研究意义。

消费心理学概述

主题1

学习目标

一个成功的

营销需要正确理解不同消费者的心理需求，时刻以消费者为中心，根据不同消费者的消费心理制订不同的营销策略。

案例导入

目录

探寻1认识消费心理与消费行为

探寻2认识消费心理学

50%

认识消费心理与消费行为

探寻1

一消费与消费者

1.消费

消费指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活

需要的过程，一般被分为广义消费和狭义消费。

生产消费

广义消费

生活消费

预备知识

生活消费

2.消费者

消费者是指进行消费活动的个人或者团体组织。

预备知识

（1）从消费过程中所扮演角色的角度理解消费者

在对某一商品或服务进行消费的过程中，消费者至少扮演了三个角色——需求者、购买者和使用者，

这些角色可能由同一个消费者扮演，也可能由不同的消费者扮演。

预备知识

现实消费者

潜在消费者

永不消费者

（2）从消费品的角度理解消费者

在