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实用专业销售技巧（知识框架）一个转变：销售员到置业“顾问”实用实用成交流程两大框架顾客购买流程四种技巧信赖感技巧询问技巧说服技巧成交技巧一二1423一瓶矿泉水100元卖你要怎么做？实用销售员置业顾问卖买产品客户属性好处价值1、角色转变需要解决方案实用1234明确需求1沙盘2园林3板房成交技巧处理后悔打招呼引领客户寒暄背景探测开放式问题封闭式问题不关心发现问题刺激问题怀疑产品价值塑造FAB五感体验客户见证转介绍询问说服抗拒借口1234562、成交流程1、满足阶段2、认知阶段3、决定阶段4、衡量需求5、明确定义6、评估阶段7、顾客选择8、后悔3、顾客购买流程建立信赖感引导需求小问题不改变大问题刺激问题询问技巧处理不关心有方案有标准需求询问技巧询问技巧有比较说服技巧塑造价值怀疑拒绝借口成交技巧有选择明确需求成交询问技巧1亲和力2关心3放松4判断打招呼引领客户寒暄（无关紧要的问题）背景探测1如何判断购买力？年龄职业=+预先推算目标客户年龄和职业开放式问题5W1H=您现在住哪里？推算客户类型及是否