复杂社会技术系统中人因事故的防范.docxVIP

复杂社会技术系统中人因事故的防范

1事故源的因素

复杂的社会技术体系为人们带来了巨大的经济效益，也为人们的工作和生活方式带来了深刻的变化。然而,一旦这样的系统发生安全事故,则可能导致社会的巨大灾难。例如:美国三里岛核电站事故、印度Bhopal化工厂毒气泄漏事故、前苏联切尔诺贝利核电站事故、日本东海村JCO核原料加工厂事故。造成灾难的根源在于系统的安全性不仅取决于它自身的技术水平,还极大地依赖于它与人和环境的协调程度。

随着科技进步,系统设备(硬件和软件)可靠性不断提高,运行环境得到大的改善,但作为复杂社会技术系统极其重要的要素——人,一方面,因其生理、心理、社会、精神等特性,既存在一些固有的弱点,又具有极大可塑性和难以控制性;另一方面,尽管系统的自动化程度提高了,但归根结底还要由人来控制操作,要由人来设计、制造、组织、管理、维修、训练,要由人来决策,随着机械系统失效的下降率的增加,而由人的因素诱发的事故已成为复杂社会技术系统最主要的事故源。有资料报道,当今世界工业企业事故中,约有85%以上直接或间接源于人的因素,前述几个重大事故均属此列。在国内,核工业事故中约有70%与人因有关,在化工、航空、冶金、矿山等行业也类似。因此,预防与减少人因事故已是现代工业企业亟待解决的重要问题。

2由于复杂社会技术系统的运行特征

2.1近20年来社会技术系统发展特征

英国曼彻斯特大学心理学家R