营业员接待礼仪标准.docx

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营业员接待礼仪标准

Documentnumber：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

文件名营业员接待礼仪标准

电子文件编码SCFW-B01-001页码3-1

营业员想要有效率且专业化地接待您的顾客，在服务态度上应注意：

□说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但若客人讲方言(如闽南语、客家话)，在可能的范围内应配合客人的方便，以增进相互沟通的效果。

□要有先来后到的次序观念。先来的客人应先给予服务，对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻，不能置之不理

该用户很懒，什么也没介绍

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