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监察热线投诉台账.docx

监察热线投诉台账.docx

    监察热线投诉台账A/O

    序

    号

    信息来源

    时间

    房号

    姓名

    联系电话

    事项

    类别

    记录人

    前台处理情况

    处理情况反馈

    回访情况

    结案

    时间

    日期：

    备注：1、信息来源包括来访和来电；2、类别包括咨询、求助、报修、投诉、建议；3、前台处理情况：①属于工程维修的需填写接单人、接单部门、接单时间、单号。②属于投诉的需要有记录人、单号。

    客户服务部负责人签名：时间：品质管理部负责人签名：时间：

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