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客户访谈记录表.docx

客户访谈记录表.docx

    客户访谈记录收集

    访谈人

    日期

    时间

    ：—：

    客户姓名

    房号

    联系方式

    客户基本信息

    序号

    反馈信息类型

    （投诉/建议/报修）

    反馈信息内容

    以上信息是否属实：□是□否

    回访人：日期：

    要求：

    访谈人员

    访谈频次和数量要求

    访谈对象要求

    物业服务中心负责人

    每周1名

    除回访外，主动访谈对象在同一季度内不接收重复访谈

    物业服务中心各部门负责人

    每周1名

    客服主管

    每周1名

    楼管

    每周不得少于各自负责区域总户数的2%

    注：各项目根据对业主访谈记录的整理，在每周日下班前提供给分公司品质部夏禹龙；

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