1都慧慧执业药师6.11解析.pptxVIP

药学服务技能的培养;第一部分

药学服务概述;01;药学服务阶段;（一）药师的概念

是指依法经过资格认定，并在国家食品药品监督管理局注册或登记的药学技术人员。包括：

执业药师

从业药师

职称药师;树立正确的经营道德观

为人民服务

按照《药品管理法》和有关药政法规办事

正确处理社会效益和经济效益的关系;模板来自于;中的道德要求中的道德要求;中的道德要求中的道德要求;中的道德要求中的道德要求; 保证患者用药过程安全、有效、经济→基本工作责任。

严肃、认真、负责，给患者提供合理用药的正确指导，收集药品不良反应信息。;简称PC,是1990年由美国学者提出并倡导的，其含义是药学专业知识和工具，向社会公众（包括医药护人员、家属、其他关心用药的群体等）提供直接的、负责任的应用有关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性、适应性，实现合理用药，改善和提高人类生活质量。;药学服务的对象为社会公众，包括:;提供安全、有效、经济的治疗药物

提高服务的水准;临床药学服务

社区药学服务

具体包含以下内容：处方调剂、参与临床药物治疗、治疗药物监测（TDM）、药物利用研究和评价、药品不良反应监测和报告、药学信息服务、参与健康教育等。;02;01;药学服务人员不可化浓妆、喷浓烈的香水

应避免过多和较大的首饰

一般应有统一的、简洁大方的服务制服;待客接物落落大方，顾客进门2m以内必须主动招呼

，使用礼貌用语，面带微笑，语调平和，举止庄重大方，不卑不亢。

正确的站立姿势：

不拱背弯腰

不前挺后撅

既要站直又要放松

不要以单腿的重量支撑着身体

一定要穿合脚的鞋子，尽量不穿高跟鞋上岗双手可放于身体两侧也可于身前交插。;握手的顺序：遵循“尊者决定”的原则

握手的方法：

双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自然伸出右手，手掌略向前下方伸直

，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。;立正站好，保持身体端正，距受礼者约二、三步。

双手放在身体两侧或在体前搭好(右手搭在左手上)，??带微笑，以腰部为轴，头肩、上身顺势向前倾斜15°-90°

，前倾幅度越大表示对受礼者越尊敬，目光随身体向下，同时问候“您好”，“欢迎您光临”等。

鞠躬礼节起身时，双目应有礼貌地注视对方。

鞠躬礼前应先将帽子摘下再施礼，口里不得吃东西或抽烟

，通常，受礼者应以与施礼者的上体前倾幅度大致相同的鞠躬还礼，但上级或长者还礼时，不必以鞠躬还礼，可以欠身点头或握手还礼。;地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。;学会聆听;模板来自于;模板来自于;03; 说明书是指导怎样使用药物的依据之一，具有法律效力。在使用药物之前正确解读说明书是安全合理用药的前提。我国《药品管理法》规定，药品包装盒内必须有说明书，进口药必须有中英文对照的说明书。

药品说明书必须注明药品名称、主要成分、适用证或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌证、注意事项

、规格、有效期、贮存要求、批准文号以及生产企业地址、电话等信息。;一般药品说明书有两种形式，一种是直接印制在药品包装盒或瓶签上,称为标签；另一种是单独印制附于包装盒内。;二 药品说明书相关信息解读;（二）主要成分

药品有单一成分和复方成分。西药以单方居多，其主要成分在大多数情况下与通用名相同。中成药则复方产品居多。;（三）适应症或功能主治

适应症也称为作用与用途，是指某一药物主要适宜于哪些病症的治疗。适应症一般列出该药能够治疗的病症或是疾病类别，如感染性疾病、植物神经功能紊乱等。

中成药的说明书中用“功能主治”表示。; 用法通常是指给药的次数、间隔时间及给药途径等。

给药途径主要包含口服、含服、肌内注射、静脉注射、皮下注射和外用、喷雾

、肛用等。

药品的用法都是经过很多科学研究得到的实际数据而确定的，所以一定要严格按照用法服用。;应严格按照说明书上的标明服用。

每天3次：表示每8小时服药1次；

每天2次：表示每12小时服1次;

必须严格按要求按时服用，这样可避免药物在血液中的浓度出现较大波动，获得最佳的治疗效果和减少药物的不良反应。;药品饭前还是饭后服用主要考虑如下几点：; 很多新的剂型如缓控制剂。这些剂型的药物不能掰开服用，因为此类剂型的药有一个完整特殊结构，只有在此结构完整时药物才能起缓释、控释作用。

一旦掰开破坏特殊结构，使药物的释放速度达不到缓慢释放和控制释放的效果。肠溶片也不能掰开服。; 服药时最好用白开水送服，不能用茶、牛奶、酒及某些饮料（葡萄汁、柚汁）来送服药品。; 用量通常注明每次几片，每天几次。有时标明的是每次多少毫克（克）或每日多少克（毫克），分几次服，这时就要根据药品的规格计算出药粒（片、包、支）数。

药物用量应根据年龄不同而区别，说明书上的用量大都为成人剂量，一般18岁