戴明的质量管理法--戴明的十四要点.docVIP

(完整word版)戴明的质量管理法--戴明的十四要点

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戴明的质量管理法——戴明的”十四要点”

戴明博士是世界著名的质量管理专家，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球，以戴明命名的戴明品质奖，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响.

戴明学说简洁易明，其主要观点”十四要点成为本世纪全面质量管理的重要理论基础.

戴明的十四要点”

1.创造产品与服务改善的恒久目的

最高管理层必须从短期目标的迷途中归返,转回到长远建设的正确方向，也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。

2。采纳新的哲学

必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务.

3.停止依靠大批量检验来达到质量标准

检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低.正确的做法，是改良生产过程.

4.废除”价低者得的做法

价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。因此，只有管理当局重新界定原则,采购工作才会改变。公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目.采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。

5。及永不间断地改进生产及服务系统

在每一活动中，必须