持续改进过程流程图.docxVIP

持 续 改 进 过 程 流 程 图

职能部

职能部输门探讨入

操

作

输

出

职

责

顾客意见和建议体系、经营目标/计划

顾客意见和建议

体系、经营目标/计划

组织结构/职责权限

培训计划实施

供方控制/评审

售后服务，顾客调查

经营计划实施

管理评审活动中

资源投入和应用

产品制造过程

监视和测量过程

APQP过程

质量成本分析中

产品设计和开发过程

合理化建议活动

内部审核活动

SPC的普及和运用

?

不符合和

缺陷

质量信息

反馈单

不符合

报告

顾客/内外

部不符合

信息

信息分类

内审／外审不

不符合报告

A

B

C

质量信息

反馈单

评总审经

理评审

探职

讨能评部审门

公

共信

息

纠正措施

原因检讨

向各职能部门下达

处置信息或指令

预防措施

举一反三

纠正措施 预防措施

消就除事影论响事

提举高一认反识三

反

馈

管理者代表

责任人的验证记录

体系评价记录

监视与测量

效果评估与验证

持续改进计划

持续改进措施

管理评审

8D(7D)报告

1..品保部负责接受和汇总质量信息反馈单、不符合报告，并给以质量信息分类。

业务窗口部门配合品保部了解顾客信息、掌握同行业竞争情况、与先进企业/管理/技术的差距

职能部门根据质量信息反馈单、不符合报告就事论事、查找原因、提出纠正措施

品保部或责任人探讨纠正