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海淀机构退费承诺书

本文档是海淀区某教育机构退费承诺书，旨在为所有消费者提供透明的服务，保障消费者权益，防止发生退款争议。请所有使用本机构服务的消费者仔细阅读以下内容。

退费政策

本机构在以下情况下将提供退费服务：

因教育机构原因导致已购服务无法提供的，应主动提出退款申请，全额退还任何已收取的费用。

因个人原因需要退出已购课程的，需在开课前申请退款，按照以下规定执行：

开课前60天以上，可全额退款。

开课前30至60天，退款金额为总金额的50%。

开课前30天以内，不提供退款服务。

因个人原因需要转班的，需在开课前申请转班，按照以下规定执行：

开课前30天以上，可免费转班。

开课前30天以内，按实际情况酌情处理。

退费申请流程

如需退费，消费者应在规定时间内向本机构提出正式书面申请。

退费处理时间为7个工作日，如有特殊情况需延长时间，本机构会与消费者进行沟通并解释原因。

退款方式为原路返回，即使用原支付方式退款。

如存在发票需求，消费者应在申请退款时提出并向本机构提供相关信息。

如有提供部分服务而需要退款的情况，按照未消费部分的销售价格进行退款。

退费另行约定

本机构和消费者在签署本退费承诺书时也可以根据具体情况订立相应的约定，但需在不损害消费者权益的前提下综合考虑各方利益。

免责声明

本机构在以下情况下，不承担因提供服务或者退费而产生的任何责任：

因消费者提供的信息或资料不准确、不完整或虚假导致的损失。

因费用退还的延迟而产生的任何直接或间接的损失。

因不可抗力或其他各种因素导致无法进行服务或者退费的情况。

因消费者自身原因导致的退费事件（如因省考、高考等原因需要退出课程）。

生效时间和有效期限

本退费承诺书自签署之日起生效，有效期至本机构与消费者约定的服务结束时间。

申明

本机构拥有解释权和修改权，本承诺书所引起的任何争议本机构和消费者可以协商解决。如协商不成，则按照相关法律法规处理。

联系方式

公司名称：****

地址：****

电话：****

邮箱：****

以上就是本机构的退费承诺书，感谢您的认真阅读。如有任何问题或疑虑，请随时与我们联系。