厦门航空公司客运市场营销战略研究.docVIP

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摘要

厦门航空集团有限公司（以下简称“厦航”）经过二十年的发展，截止到2016年12月，已经拥有166架波音系列飞机，并且初步建立了“南北贯通、东西串连、覆盖周边及全国”的航线网络，在过去的二十九年里，厦航一直保持着盈利状态。随着国内民航业的竞争不断加剧，油价不断上涨，高铁网络的冲击，低成本航空公司的陆续成立，厦航只有采取效率比较高的营销体系，同时企业管理层应该制定灵活的营销策略，在管理流程上应该重点关注优化，尤其是在企业内部。

本文在对厦门航空公司的客运市场问题分析的基础上，结合厦门航空公司的内外部关键，分析厦航客运市场营销环境以及厦航内部资源与能力，并提出相应营销战略对策支持。从而提高厦门航空公司的运营效益和经济发展，同时为其它航空公司提供参考。

关键词：厦门航空；SWOT分析；营销策略

Xiamenairlinespassengertransportationmarketingstrategyresearch

XiamenAirlinesGroupCompanyLimited(hereinafterreferredtoasXiamenAirlines)aftertwentyyearsofdevelopment,bytheendofDecember2016,has166Boeingseriesaircraft,andinitiallyestablishedbetweenNorthandsouth,Eastandthesurroundingseries,coveringthecountrysroutenetwork,inthepasttwenty-nineyears,XiamenAirlineshasmaintainedaprofitableState.Withthedomesticaviationindustrycompetitionintensified,risingoilprices,theimpactofthehigh-speedrailnetwork,lowcostairlineshavebeensetup,XiamenAirlinesonlytakemoreefficientmarketingsystem,andenterprisemanagementshoulddevelopflexiblemarketingstrategiesshouldfocusinthemanagementprocessOptimization,especiallyintheenterprise

BasedonanalysisofthepassengertransportmarketofXiamenAirlineCo,withkeyinternalandexternalanalysisoftheXiamenAirlineCo,XiamenAirlinespassengermarketmarketingenvironmentandtheinternalresourcesandabilitiesofXiamenAirlines,andputsforwardthecorrespondingcountermeasurestosupportthemarketingstrategy.InordertoimprovetheoperationalefficiencyofXiamenAirlineCoandeconomicdevelopment,andprovideareferenceforotherairlines.

Keywords:XiamenAirlines;SWOTanalysis;marketingstrategy

目录

TOC\o1-3\h\z\u1引言 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的和意义 1

1.3研究内容 2

1.4研究方法 3

2厦航客运市场营销环境分析 3

2.1外部环境分析 3

2.1.1宏观环境分析 3

2.1.2行业环境分析 3

2.2内部环境分析 4

2.2.1公司发展简况 4

2.2.2人力资源状况 4

2.2.3组织结构状况 4

3厦航内部资源与能力分析 4

3.1厦航现状概况及其发展历史 4

3.2营销服务能力分析