沟通的表达，障碍和达成协议2.pptxVIP

审计职业素养与职业发展;PartFour;;;来源的可信度

如做为总经理，话一出口应有很高的可信度，宁愿不讲也不要讲很虚的内容。

认知的偏误

很多人都带着一种偏见，一般经历的比较多了，触角深了，比较稳定，会了解的知识才会多。

过去的经验

做经理的不要常常说这是我的经验，应说过去我碰到这样的事情时，我有这种想法和建议，现在说出来给你做个参考，因为经验不见得是正确的。

;情绪的影响

克制情绪——当一个会让人痛苦的重要的决策，就尽量压一个晚上第二天再处理，缓一缓让自己情绪稳定沉淀一下。

重要的决策不要受情绪的影响，一定要过夜，一夜以后，情况就完全不一样了。

;;;;;;;;;;;讲话要有重点，一个人的注意力只有十分钟，讲重点要有一句话讲完的概括。善用比喻，举例子的方式。;3．主动倾听

;;;;谢谢大家！