第三章-南大管理学讲义课件.pptxVIP

第三章管理环境分析

在Whitbread环球帆船赛中，环境

对参赛选手和船只成绩的影响超过

了其他任何因素

什么是——

约束力量：组织文化与环境

全球化视角

社会责任和管理伦理

学完本章后，你应该知道

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ß管理者：万能的还是象征性的

ß组织文化

约束力量：组织文化与环境

ß环境

ß管理象征论

组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量

ß管理万能论

管理者对组织的成败负有直接责任

管理者：万能的还是象征性的－1

组织的环境

管理的自由决定权

组织文化

管理者：万能的还是象征性的－2

ß现实是两种观点的综合

组织文化

组织文化是组织员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共享价值观、行为准则、行为方式的总和。

组织文化是什么？－1

ß组织文化的概念

Culturethatcanbeseenatthesurfacelevel

Visible

1.行为方式,suchasdress,officelayout,symbols,

Invisible

2.行为准则,suchas“ThePenneyIdea,”“TheHPWay”

3.共享价值观,suchas“peoplearelazyandcan’tbetrusted”

组织文化是什么？－2

Deepervaluesandsharedunderstandingsheldbyorganizationmembers

ß组织文化的层次

ceremonies

ß从有形的东西感知无形的文化

Þ公司象征

Þ公司传奇

Þ英雄

Þ口号

Þ仪式

Þ语言

组织文化是什么？－3

组织文化是什么？－4

创新与风险承受力

低……高

成果导向

低……高

进取性

低……高

团队导向

低……高

稳定性

低……高

员工导向

低……高

关注细节

低……高

ß组织文化的精髓

•组织文化的核心

企业文化的核心是共享的价值观–共享

–价值观

组织文化是什么？－5

组织文化是什么？－6

•优秀文化

•消极文化

•强文化

•弱文化

ß强文化和弱文化

ß组织文化的来源

ß组织文化的塑造过程

1.明确企业提倡的价值观

2.教育与培训

3.渗透到各项制度中

4.领导者身体力行

5.讲故事

6.奖励榜样行为

7.处罚违背企业价值观的行为

8.经受住危机的考验

如何塑造组织文化？

组织文化的功能：

(1)导向功能

(2)凝聚功能

(3)规范功能

(4)激励作用

(5)调节功能

(6)应变功能

组织文化的作用？-1

ß文化对管理者的影响

即使你不忙，也要看上去很忙。

如果你承担风险并失败了，你将为此付出高昂的代价。在你作决策之前，要告知你的老板，以使他不感到惊讶。如果你想取得优异的成绩，你必须是团队的一员。

过去使我们成功的因素，将会促进我们未来的成功。

组织文化的作用？-2

环境－1

顾客

ß外部环境的定义

法律政治环境

具体环境

经济环境

一般外部环境

社会文化环境

国际环境

公众压力集团

技术环境

供应商

竞争者

环境－2

ß组织的利益相关者

政府

媒体

组织

社会和政治活动团体

贸易和行业协会

雇员

顾客

工会

股东

竞争者

社区

供应商

Uncertainty

环境－3

ß外部环境的不确定性

High

LowUncertainty

Low

NumberofFactorsinOrganizationEnvironment

RateofChangeinFactorsin

Environment

Low

High

High

环境－4

ß组织对环境变化的反应

与环境相适应的组织对策

•边界－跨度角色

•预测/计划

•弹性结构

•合并/合资企业

广告/公共关系

ß理解全球环境

ß分析全球环境

ß实施全球化管理

全球化视角

社会责任和管理伦理

ß社会责任和经济效益

ß管理伦理

ß有关社会责任的两种相反的观点

Þ古典观点

密尔顿·弗里德曼(MiltonFriedman)：

企业有且只有一种社会责任，即在游戏规则