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邮政速递服务知识竞赛试题

邮政速递服务知识竞赛试题

（）

一、单选题40题，每题1分，共40分

1.2006年，国家邮政局在全国邮政系统速递物流专业内开展的劳动竞

赛活动的主题是：创优质服务，争先进团队，—。

A.为企业奉献B.做服务标兵C比突出贡献D.树良好形象

2.本次劳动竞赛活动的赛期是：_____

A.1月1日~12月31日B.1月1日~10月31日C.4月1日~12

月31日D.4月15日~12月31日

3.__________________________________________________速递

专业劳动竞赛活动分为四个阶段，其中第二阶段为_____________阶段。

A.自查整改B.宣传动员C互查和宣传营销D.复查和业务冲

4.创“优+”服务大讨论活动是速递专业劳动竞赛第一阶段的主要内

容，这次讨论围绕这一主线，发动干部职工从业务受理、内部作业、售

后服务等方面深入分析本地区在时限、服务、安全等方面所存在的突出问

题，征集提高服务质量的意见和建议。

A.提升员工素质B提升服务质量C提升市场占有率D.提升客户满

意度

5•内装易碎或流质物品的国际特快邮件，每件限重

A.5KGB.10KGC.15KGD.20KG

6.寄往日本的特快邮件最咼限重是______。

A.15KGB.20KGC.25KGD.30KG

7•国际EMS承诺服务妥投信息以_____■字母代表

A.EB.FC.HD」

8•中国海关对进出境个人邮递物品以______为限，超出部分，海关照章

征收关税

A.自用或样品B.数量有限C.自用，合理数量D.不走私

9•国际特快邮件出口互换局封发每个总包的总袋数不超过

A.10袋B.15袋C.20袋D.30袋

10.为提高EMS业务竞争力，自2005年7月，______六邮政联合正

式推出EMS承诺服务。

A.中国、中国香港、日本、韩国、澳大利亚、英国B.中国、中国香港、日

本、韩国、澳大利亚、美国C.中国、中国香港、日本、韩国、澳大利亚、

法国D.中国、中国香港、日本、新加波、澳大利亚、法国

11.国际EMS承诺服务LEG2环节是指。

A原寄邮政从收寄到出口互换局B从原寄邮政出口互换局到寄达邮

政进口互换局C从寄达邮政进口互换局到邮件投递D从海关查验到

海关放行

12•中速快件“一票多件”业务中每票快件的最低起重要在_______■千

克

以上，单件最大重量不超过_____千克。

A.30、60B.4560C.4575D.3075

13•国内特快专递保价邮件，保价金额每件最多以人民币—为限＜

A.50000B.100000C.150000D.200000

14•国际特快信函、文件资料类邮件发生丢失、损毁，按每件_______予

以补偿。

A.300元人民币B.400元人民币C.500元人民币D.600元人民币

（

15•拉格比Rugby系统是国际上为提高特快专递邮件查询质量和效

率而开发的一套基于Internet平台的EMS客户服务系统，是用于解

决邮政间客户查询服务问题的通讯和管理工具。我邮政于_______年开

通运行，主要在_____操作使用。

A.1998、国际邮件交换站B.2003、国际特快邮件开办局C.2002国

际特快邮件互换局D.2001、国际特快邮件互换局

16•全国速递邮件查验平台应用系统运行质量主要监督指标为查询回

复及时率和查询回复有效率。其中_____已纳入了国家局对各省（区、

市）局的绩效考核及全国速递业务专项绩效挂钩考核，指标值为

A.查询回复有效率、95%B.查询回复及时率、