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如何应对企业变革中的员工个体阻力

文/李斌周亚波

摘要〔引言〕：当企业变革遇到阻力步履维艰时，我们是该逢山开路、遇水搭桥，还是望而却步、知难而退？

关键词：企业变革阻力对策

作者单位：陕西汇思达企业管理咨询有限责任公司

当企业变革遇到阻力步履维艰时，我们是该逢山开路、遇水搭桥，还是望而却步、知难而退？作为一名管理咨询师，笔者近年来参与了多家企业的管理变革工程，包括组织变革、文化变革、薪酬改革、绩效改革、流程再造等，这些工程在推进过程中无一不遇到这样或那样的阻力，如组织系统阻力、资源阻力、环境阻力和员工个体阻力等。在这些阻力中，组织系统阻力、资源阻力和环境阻力是客观的、外在的，当企业决定要变革时，这些阻力往往容易解决，而员工个体阻力却是主观的、内在的，一旦解决不好，就会引发负面的连锁反响，甚至导致变革夭折。因此，来自员工的内在阻力，就成为企业变革中必须认真对待和真正消除的阻力。那么，我们该如何面对变革中的员工个体阻力呢？

A公司是一家国有中型生产制造企业，成立于1990年，刚刚进行完组织变革、薪酬改革和绩效改革工程。工程开始时，只有董事长一人支持，上到总经理，下到基层员工，几乎全部反对或者不支持。工程推进过程中，需要和各部门经理进行大量沟通，但是各部门之间互相推诿，虚与委蛇，工程一度中止，企业变革步履维艰。鉴于这样的情况，工程组人员暂时中止了工程本身，转而研究该企业变革中的员工