【管理课件】人员的素质模型.pptxVIP

人员的素质模型中国人民大学劳动人事学院许玉林

组织的成功取决于管理者和员工在工作执行过程中起重要影响作用的关键性能力要素

组织能力类型库组织能力完成任务的能力人个际人管领交素理导往质能能能能力力力力

完成任务的能力绩效管理主动性灵活性质量关注意识以业绩为导向影响力生产效率创新能力不断改进的精神专业知识和技术

人际交往能力团队精神人际意识建立良好的关系沟通能力以服务为导向对组织的认识解决冲突的能力跨文化的敏感意识

个人素质能力正直诚信决断能力应对压力概念思维能力自我发展能力决策素质分析问题能力收集信息的能力

管理能力团队建设能力授权能力激励能力培养下属的能力

领导能力战略思维能力建立对组织的忠诚远见卓识开拓进取能力建立工作重点管理变革的过程控制能力工作目标、原则和价值观

区分业绩的能力权重影响力（10）主动性（5）以服务为导向（3）以业绩为导向（5）人际意识（3）正直诚信（3）建立良好的关系（2）分析问题能力（2）收集信息的能力（2）对组织的认识（2）

优秀员工的能力标准影响力以业绩为导向主动性团队精神以服务为导向质量关注意识

能力是可以提高的影响能力获得的因素：信仰和价值观工作技能工作经验工作积极性个性特征情感因素智力因素

能力的可提高性容易得到提高的能力培养下属的能力生产效率团队精神专业知识和技术以服务为导向绩效管理

较难提高的：以业绩为导向决策素质影响力解决冲突的能力