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护理管理控制ppt课件
护理管理控制概述
护理质量控制
护理安全控制
人力资源配置与调度管理
物资设备采购与库存管理
信息沟通与协调机制建立
持续改进与创新能力提升途径探讨
contents
目
录
护理管理控制概述
CATALOGUE
01
为实现组织目标，通过监督、评估、纠正等手段，确保各项活动按计划进行的过程。
控制定义
包括前馈控制、同期控制和反馈控制，分别关注事前预防、事中监控和事后总结。
控制分类
通过有效的护理管理控制，可以降低医疗差错和事故发生率，保障患者安全。
确保患者安全
提高护理质量
提升护士职业素养
护理管理控制有助于规范护理行为，提高护理服务质量，满足患者需求。
护理管理控制能够督促护士遵守职业道德和规范，提升自身职业素养。
03
02
01
包括建立标准、衡量绩效、分析偏差和采取纠正措施四个步骤。
控制过程
遵循目标明确、标准合理、及时反馈、适度灵活和持续改进等原则。
控制原则
护理质量控制
CATALOGUE
02
依据国家相关政策法规，制定适应医疗机构的护理质量标准。
政策法规
参考国内外护理专业规范，确保质量标准与国际接轨。
专业规范
结合患者需求与期望，提高护理服务质量满意度。
患者需求
针对检查中发现的问题，深入分析原因，明确问题根源。
原因分析
根据原因分析结果，制定相应的改进措施和计划。
制定改进措施
对改进措施进行持续跟踪和验证，确保问题得到有效解决。
跟踪验证
护理安全控制
CATALOGUE
03
评估护理操作风险
针对护理操作过程中可能出现的安全风险进行评估，如用药错误、输液反应等。
评估患者安全风险
根据患者年龄、病情、自理能力等因素，评估患者住院期间可能面临的安全风险，如跌倒、坠床、误吸等。
评估环境因素风险
对病房环境、设施设备进行安全风险评估，如地面湿滑、电线老化等安全隐患。
制定患者安全防护措施
根据安全风险评估结果，为患者制定针对性的安全防护措施，如使用床栏、约束带等。
针对可能发生的护理安全事故，制定详细的应急预案，明确应对措施和责任人。
制定应急预案
定期组织护理人员进行应急演练，提高护理人员应对突发事件的能力。
组织应急演练
对护理人员进行相关培训与教育，提高安全意识和风险防范能力。
培训与教育
人力资源配置与调度管理
CATALOGUE
04
03
护士能力
评估护士的专业技能、经验和沟通能力，确保人力资源配置符合临床需求。
01
患者需求
评估患者数量、病种和护理等级，确定各病区人力资源需求。
02
护理工作量
测量护理操作、文书书写、沟通协调等护理工作量，以合理配置人力资源。
1
2
3
根据患者数量和病种特点，合理安排护士班次和人数。
满足患者需求
考虑护士的排班意愿，提高护士工作满意度和效率。
护士意愿
根据护理工作量波动情况，采用弹性排班制度，确保人力资源充分利用。
弹性排班
物资设备采购与库存管理
CATALOGUE
05
根据需求预测结果，制定物资设备采购计划，明确采购品种、数量、预算等。
采购计划制定
根据实际情况，选择合适的采购方式，如公开招标、邀请招标、竞争性谈判等。
采购方式选择
与供应商签订采购合同，明确双方权利义务，确保采购计划的顺利执行。
采购合同签订与执行
库存量监控
定期对库存量进行盘点，确保实际库存量与记录相符，防止积压和浪费。
库存量调整策略
根据实际情况，采用ABC分类法等方法，对物资设备进行分类管理，制定相应的库存量调整策略。
信息沟通与协调机制建立
CATALOGUE
06
正式会议
鼓励员工之间进行日常交流，分享经验，解决问题。
非正式交流
内部通讯工具
使用企业即时通讯工具、内部邮件等，确保信息实时传递。
定期召开部门会议，分享信息，讨论问题，协调资源。
与协作单位签订明确合同，规定双方权责，确保服务质量。
合同约束
与合作单位定期召开沟通会议，共同解决问题，推进合作。
定期沟通会议
设立专职联系人，负责与合作单位的日常沟通协调。
专职联系人
患者满意度调查
01
定期进行患者满意度调查，收集意见和建议，持续改进服务。
员工反馈渠道
02
鼓励员工提出意见和建议，设立匿名反馈渠道，确保问题得到解决。
数据监测与分析
03
定期监测和分析护理服务质量数据，及时发现问题，制定改进措施。
持续改进与创新能力提升途径探讨
CATALOGUE
07
定期经验分享会
组织定期的经验分享会，邀请团队成员分享护理工作中的成功经验和问题解决方案。
案例分析与讨论
选取典型案例进行深入剖析和讨论，共同学习并提炼经验教训。
跨学科交流
鼓励与其他医疗团队进行跨学科交流，借鉴其他领域的优秀经验和做法。
培训课程与研讨会
参加专业培训课程、研讨会和学术会议，及时获取行业前沿知识和技术。
在线学习资源
利用在线学习平台、专业数据库等途径，自
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