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技术服务和培训方案

一、技术服务内容

1我方及时提供与本合同设备有关的工程设计、检验、安装、调试、验收、性能试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

2我方派代表到现场进行技术服务，指导需方按我方的技术资料进行安装、分部试运、调试和启动，并负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题。

3我方有义务在必要时邀请需方参与我方的技术设计，并向需方解释技术设计。

4如遇有重大问题需要双方立即研究协商时，任何一方均可建议召开会议，在一般情况下，另一方应同意参加。

5各次会议及其他联络方式双方均应签订会议或联络纪要，所签纪要双方均应执行。如涉及合同条款有修改时，需经双方法定代表人批准，以修订版本为准。

6供方提出并经双方在会议上确定的安装、调试和运行技术服务方案，我方如有修改，以书面形式通知需方，经需方确认后方可进行。为适应现场条件的要求，需方有权提出变更或修改意见，并书面通知我方，我方给予充分考虑，应尽量满足需方要求。

7供需方有权将对方所提供的一切与本合同设备有关的资料分发给与本工程有关的各方，并不由此而构成任何侵权，但不得向任何与本工程无关的第三方提供。

8我方的分包商需要履行合同设备的部分技术服务或去现场工作，应由我方统一组织并征得需方同意，费用应由其自行负担。

9我供方（包括分包与外购）须对一切与本合同有关的供货、设备及技术接口、技术服务等问题负全部责任。

10凡与本合同设备相关的其它设备装置，供方有提供技术配合的义务，并不由此而发生合同价格以外的任何费用。

11我方派到现场服务的技术人员应是有实践经验、可胜任此项工作的人员。在派出前30天用传真提交需方予以确认。需方有权提出更换不符合要求的供方现场服务人员，我方应根据现场需要，及时重新选派需方认可的服务人员。

12由于我方技术服务人员对安装、试运的技术指导及调试工作的疏忽和错误以及供方未按要求派人指导而造成的损失应由供方负责。

二、性能考核违约赔偿

因设备设计、制造问题达不到设计要求，卖方将无条件承担以下责任：

1.质保期内，不得因设备本体原因（买方原因由买方自担）出现运行异常状况，厂家负责无偿维修至合格；同一问题如有二次检修的，除卖方负责无偿处理合格外，扣除质保金额的20%。质保期内超过三次泄漏，视为不合格产品，按照不合格产品处理。

2.设备进厂过磅，所报设备重量与进厂过磅重量偏差不超3%，低于合同约定重量的3%以内，不做考核，超过3%不超过5%按双倍吨价格扣除费用；超过5%，视为不合格产品，按照不合格产品处理。正偏差部分不增加费用。

3.若果因合同设备本体原因影响系统正常运行，视为不合格产品，应退货处理，返还全部货款，并支付合同额30%违约金。

4.每拖期一天，罚款2000元/台。供货拖期超过15天，买方有权解除合同，卖方返还买方全部预付款，并支付买方合同额的30%作为违约金。

5.对于不合格产品，供方除全部退回买方支付的货款，同时支付买方合同额的30%违约金。因拖期影响整个项目运行，除支付买方合同额的30%违约金外，并且支付买方1万元/天损失。

三、技术支持及技术培训

投标方负责对招标方提供设备操作及维修培训，包括管理人员、操作人员、维修人员等进行培训，达到管理人员能高效、安全管理本系统，操作人员以能独立、正确操作设备，技术维修人员能熟练判断、处理和维护常见故障，保障本系统的正常运行。

投标方提供的负责培训的人员具备同类产品5年以上的实际维修经历和丰富经验，并具有培训能力。

投标方提供的技术培训包括现场理论培训、现场岗位培训、投标方现场实习培训等。培训内容包括但不限于：工艺及功能说明、紧急措施、日常检修和管理项目、定期检修和维修作业、安全教育、设备运行培训等。培训应由投标方高级工程技术人员负责和执行培训计划。

现场理论培训：投标方派遣具有丰富经验和理论知识的专业技术人员进行设备结构原理、操作和维修、安全注意事项等方面的知识培训。

现场岗位培训：投标方安排具有工作经验专工团队，满足本工程安装、调试、试运行期间进行现场岗位培训要求。

所有的培训均有培训计划、书面培训资料和考核大纲。

1、我方对业主的技术人员进行设备的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行，该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作设备；业主方对培训相关人员进行考核，考核合格者满足工程需要规定人员。?

2、我方派出的培训教员，对所提供的设备具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。培训教员连同培训计划一并提交业主，业主认为培训教员不合格可要求更换。?

3、我方在工程设备验收之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作和怎样处理紧急情况，业主需有代表参加。我方将至少提