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客服经理（社保部负责人）岗位职责职位要求
一、客服经理（社保部负责人）岗位职责
1.负责社保部日常管理工作，包括社保缴纳、社保待遇审批及发放等。
2.负责与相关部门（如人力资源部）沟通协调，了解员工劳动关系信息，更新员工档案。
3.负责安排并指导员工参加社保知识培训，提升团队整体服务水平。
4.负责制定并执行部门的工作计划及年度预算，确保部门运作顺畅。
5.负责解答员工社保问题，处理员工社保纠纷并及时反馈结果。
6.负责社保政策的解读和推广工作，及时将新政策传递给员工。
7.督促员工按照流程操作，保证社保工作的准确性和及时性。
8.负责协调社保机构和社保领域专家，确保社保工作的顺利开展。
9.掌握社保方面最新政策和法律法规，及时调整工作策略。
10.定期报告社保工作进展情况，荐提高工作质量的方案。
二、客服经理（社保部负责人）职位要求
1.本科及以上学历，保险、人力资源、劳动法律等相关专业优先考虑。
2.具备5年以上社保部门管理工作经验，有员工社保问题处理经验。
3.具备良好的沟通技巧和领导能力，能够有效激励团队完成业务目标。
4.具备较强的组织、协调能力和团队管理能力。
5.熟悉国家社保政策和法律法规，有一定的社保制度体系的建设经验。
6.良好的服务意识和高度的责任心，能够快速反应和处理各种社保问题。
7.具有较强的逻辑思维能力，善于分析、解决问题。
8.忠于职守，工作认真细致，能够承担较大的工作压力。
9.熟练使用电脑，熟悉办公软件；英语听说读写流利者优先。
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