2023年银行知识财经金融知识-消费者权益保护工作(银行)知识考试冲刺-历年真题演练带答案.docxVIP

（图片大小可任意调节）

2023年银行知识财经金融知识-消费者权益保护工作(银行)知识考试冲刺-历年真题演练带答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的（）和评价。

A、审查

B、监督

C、指导

D、检查

2.银行业监督管理部门应如何在督促银行业金融机构自查整改的基础上，集中精力、集中时间、集中人员以多种方式进行核查监督？（）

A、指导机构自查

B、组织现场抽查

C、实施监管检查

D、联合媒体访查

3.投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过（）个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时