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集团事故、突发事件报告流程和内容

一、事故、突发事件报告范围

（一）运营生产安全

1.发生人员死亡的事故。

2.发生重伤2人及以上或轻伤3人及以上的事故。

3.诊断为人员危重伤、颅脑受伤或下达病危通知书的事故。

4.发生涉外、涉军、涉警、学生群体等特殊人群受伤的事故。

5.发生城市重要设施损坏，或可能造成环境污染、二次伤害、

较大社会负面影响的事故。

6.发生车辆驶出公路、驶上人行道（含隔离带、绿化带等）、

滑沟、翻覆等事故。

7.车辆在高（快）速路发生不能立即撤除现场的事故。

8.内部车辆之间发生不能立即撤除现场或有人员受伤的事故。

（二）消防、治安、防恐安全

1.发生火险事件，火灾、爆炸事故。

2.发生生产设施、设备、企业财物等盗窃案件。

3.工作时间内发生涉及员工的各类治安案件，以及涉及毒品

的违法事件。

4.发生人员非法聚集、扰乱企业生产秩序、阻碍正常生产的

事件。

5.生产过程中发现疑似爆炸物品、反动宣传品的；或携带“违

禁品”进站、乘车的事件、案件。

（三）劳动安全

1.发生劳动工伤重伤及以上事故。

2.发生职业健康危害事件。

（四）设施设备、质量安全

1.运营设施设备因技术、维护、配件等质量安全问题，导致

发生事故、险情的。

2.其他生产设施设备因技术、维护、配件等质量安全问题，

导致人员轻伤及以上，或经济损失在5千元及以上的事故。

（五）建筑施工安全

1.发生人员死亡的事故。

2.发生重伤2人及以上或轻伤3人及以上的事故。

3.发生重大质量安全事件。

（六）其他安全

1.发生直接经济损失100万元及以上的各类事故。

2.非营运车辆发生人员重伤及以上的事故。

3.运营生产过程中发生乘客突发疾病等意外死亡的事件。

4.发生影响企业生产经营活动的网络安全事件。

5.发生导致人员伤害的食品卫生安全事件。

6.因自然灾害（如：雷击、塌方、泥石流、洪涝、滑坡等）

导致的安全事故、事件。

（七）安全信息

1.企业生产经营发生重大变化、调整过程中，涉及生产安全

的重要信息。

2.发现“蓄意”利用各种事故，骗取企业事故赔偿的情况信息。

3.生产办公场所、租赁物业，发生相关方人员死亡的安全事

故、事件信息。

二、事故、突发事件报告流程和内容

（一）各单位应严格按照“首报快、续报准、终报全”的要求，

及时、准确、全面地报送事故、事件信息。严格落实信息报送“四

个不允许”要求：即不允许以事态正在处置为由延时报送，不允

许以需要负责人审签为由拖延报送，不允许以事态得到处置为由

拒绝报送，不允许以信息直报相关领导为由不按规定渠道报送。

（二）属于安全信息的，从获取信息后，1小时内报告集团；

发生事故、突发事件，按以下规定进行报告

1.发生事故、突发事件，现场人员应当立即向安全管职人员

报告；营运车辆运行过程中发生事故、突发事件，驾驶员应按照“一

键报警”使用管理规范，第一时间启用“一键报警”，并同时向安全

管职人员报告。

2.安全管职人员接到报告后，应严格按照本公司事故报告规

定进行速报；现场调度、监控中心接收到“一键报警”信息后，应

按“一键报警”使用管理规范进行处置。

3.事发单位安全生产信息主控部门接到的上报信息后，应及

时对事故、突发事件的类型和性质做出初步判断，在事发20分钟

内，电话向集团安全监督管理部速报。同时，事发单位分管安全

领导在事发20分钟内，以短信方式向集团分管安全领导速报。

容包括：时间、地点、所属分公司（厂、线路）、事件类型、伤亡

情况预判、是否需要配合支援、现场处置人员联系方式。

4.事发单位安全生产信息主控部门，在事发50分钟内以短信

方式将详细情况向集团安全监督管理部进行续报，内容包括：准

确时间、地点（运行区间、走向）、所属分公司（厂、线路）、作

业人员（驾驶员）及设备（车辆）相关信息、简要过程及初步原

因、损害后果及影响预判、已采取的措施、领导动向、下一步应

对措施及建议，并上传不少于三张的现场图片或不短于30秒的现

场视频。