清扫保洁工作流程与质量执行标准规范.docx

清扫保洁工作流程与质量执行标准

工作项目

地面清洁

保洁

楼梯道

垃圾清运

消杀

灭鼠、灭蟑螂

作业频度

2遍/天

14

h/d

扫两遍/周

洗一遍/月

2遍/天

垃圾池洗

1遍/天

两遍/周

2遍/月

向业主发药

2遍/年

质量标准

地面无杂物

垃圾、道路

无泥沙、无

杂草、无积

水，单车

棚、楼梯口

无杂物、蜘

蛛网,清洁

率99%以上

所有公

共场所

无杂物

垃圾,

保洁率

99％以

上

无杂物、

蜘蛛网，

无乱张

贴，无乱

堆放，扶

手无尘，

清洁率

99％以上

100%日日

清、整洁，

无味、无污

迹

无蝇、

少蚊、

少虫

鼠密度：1%以

上（夹夜法），

蟑螂密度：室

内15㎡，室外

楼道20米以下

工作流程

5：00～7：00地面清扫，7:00~8：30清运垃圾,8：00～10：30保

洁楼梯清洁、消杀灭“四害”，13：00～15:00地面清扫，15：00～

16：00清运垃圾（10：30～13：00、16：30～19：00保安员、绿化工

保洁）。

督导方式

保洁员划片包干责任区，每周班评比1次，每半年管理处评比1

次。班长每天巡视，壁定期检测；生活服务公司经理每月不少

于4遍不定期抽查。

激励方法

月“先进”发一定奖金,半年、年度“先进”则奖金+奖状。1月不

合格者警告,连续2月不合格者辞退，年评比最后3名者辞退.

清洁卫生管理标准程序

清洁卫生管理标准程序

一、目的

确保小区的清洁卫生状况使业主满意.

二、适用范围

适用于花园住宅小区。

三、职责

???1、管理处主任负责审批《清洁工作检验标准》,并对保洁质量进行监控。

???2、物业管理员负责拟定《清洁工作检验标准》，保洁工作的安排，保洁质量的日常检查监督.

???3、保洁员负责花园内的保洁工作。

四、步骤

???1、清洁卫生质量标准的确定：

????（1）物业管理员每年1月15日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定、业主管委会的有关要求和最新的访问业主记录总结中有关清洁卫生方面的业主意见，拟定《清洁工作检验标准》(以下简称卫生标准）或提出对其修改意见,报管理处主任审批。

????（2)管理处主任批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作和检查保洁质量的依据.

???2、保洁工作安排：

????（1)物业管理员考虑花园各部分保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划分各保洁员负责范围，报管理处主任审批后施行。

????（2)保洁员聘用及管理按《员工管理工作标准》进行。

???3、保洁员按卫生标准要求和《花园住宅区保洁绿化工作手册》规定进行保洁工作。

???4、保洁质量的检查监督：

????(1）物业管理员正常工作日每天检查保洁质量，并保证对所有保洁员的责任范围在一周内至少检查一次，检查结果记录于《保洁质量巡视记录表》.若发现问题,即时要求责任保洁员处理。

????(2)物业管理员每月初汇总上月《保洁质量巡视记录表》提交管理处主任阅批.

????(3）管理处主任每周至少一次检查保洁质量,检查结果记录在《保洁质量巡视记录表》.若发现问题，即时通知物业管理员处理或直接要求责任保洁员处理。

???5、管理处主任每月分析汇总的《保洁质量巡视记录表》，对经常发生的问题，按《纠正与预防措施管理程序》采取进行一步的措施

保洁工作实施预案

1.目的

确保小区清洁卫生

2。适用范围

适用于小区保洁服务

3.保洁工作管理制度

3。1保洁主管岗位职责

3.1。1.负责监督执行公司的各项规章制度,制定部门规定。

3。1.2。负责制定小区清扫管理实施方案.

3.1.3.负责制定小区各清洁项目的实施执行标准.

3。1.4.负责编制人员的计划安排。

3.1。5.负责核实工具用品的申购计划。

3.1。6.定期巡查小区，检查保洁任务完成的情况.

3。1.7。负责对员工进行业务培训和考核工作。

3.1.8。完成领导交办的其他任务。

3。2保洁员岗位职责

3.2.1按有关规定标准和操作规范要求,完成分管区域内各项清洁整理工作。

3.2。2工作中发现不正常现象和安全隐患,须及时向当班管理员反映。

3.2。3完成领导临时交办的其他任务。

3。3保洁员管理规范

3.3.1遵纪守法,遵守员工手册和公司的各项规章制度.

3。3.2遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

3.3。3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。

3.3。4上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满.

3。3。5文明服务，礼貌待人。

3.3.6爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务.

3。3。7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

3.3。8未经许可,不得擅入住户家中。

3.3。9不做有损公司形象的事,不收取住户或业主的钱物。

3。3.