保洁工作管理方案54454.docxVIP

实施计划及管理方案

一、我公司的服务宗旨及概况

1、概况

清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在该项目中，我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面（含幕墙、玻璃等）、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我公司实行7X24小时保洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、害井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净；进站口干净整洁的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对公司正常运行的影响。

2、服务宗旨：“您的满意，就是我的工作职责”，为客户创造更好的工作效益，一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务，尽最大的努力，保证甲方工期以及工程质量。

3、管理目标：使服务的环境达到国家优秀规定的标准，让客户满意。

4、管理模式：使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。

5、管理架构图：

护板

表面无尘无污迹

每班次抹尘擦拭1

次

通风孔

无积尘

每周

擦拭1次

水龙头

光亮见本色

每班次循环保洁

垃圾筒

定时清理，不得超出垃圾桶的2/3,外面无污迹无积垢无陈积物

每天每班次擦拭1次

外围

保洁项

目

保洁要求

清洁周期

日

周

月

标牌

表面干净无积尘

每周擦拭2次

绿色植物

容器内无垃圾、树木无明显灰尘

每日每班次循环保洁

厂地地砖

整洁干净、无废弃物、明显污迹

每日每班次循环保洁

消防栓

消防栓上无垃圾无广告

每日每班次清洗

1次

排水沟盖板及下水道

盖板无污迹，下水道内无杂物

每周清理下水道1次

外围台

阶

无纸屑、痰迹、烟头

每日每班循坏保洁

垃圾桶

表面无污渍、每天定时清到垃圾

每日每班循坏清

理

其它

一般合约范围内包括之清洁服务

/

/

/

以上为基本保洁服务内容，具体根据现场实际情况进行相应的保洁服务

B、定期性工作

项

目

内 容

清洁周期

日

周

月

中控服务

1.放置适当及符合安全标准之药物以控制

按街道办、防疫站等国家机构规定执行

A.飞虫（包括蚊子及苍蝇）

2

B.爬虫（如嶂螂、蚂蚁、蚤）

2

C.老鼠类

2

2.张贴有关通告

2

昭

明

1.清洁灯罩

2

2.拆除及装回

2

卫

生

垃

1.清洁

2

2.消毒/杀菌

2

3.擦拭

3

花钢石

1.保养/起渍/落蜡

2

2.抛光

2

地

清洗去渍

2

广

高压水力冲洗

3

外

高空清洗

一年一次

备注：外墙清洗，我公司一年不定期请专业保洁公司进行一次彻底清洗并支付费用，贵公司如有另外要求，我方可协助联系保洁公司，费用由招标方自行承担。

2、清洁质量标准

A地面

a）花岗石、木质地面经清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹；

b）水泥地、地砖、瓷砖经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持

材料的本色;

c)地毯清洗后表面无污迹，日常保洁做到每日至少吸尘一次，小规模的污点及时清除，保持其清洁度；

B房屋室内墙面

.木质墙面经清洁、打蜡、抛光后，保持表面光洁、无粗糙感；

.花岗石、面砖、胶乳涂料、镜面、玻面、金属面等组成的墙面保持无污迹、无水迹、光洁、无积尘；

C天花板、玻璃、金属、电梯、垃圾桶、木质器材等

.风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积尘；

.消防管道、灭火器箱、墙面指示牌等无污迹、积尘；

.玻璃在清洗后时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；

.不锈钢镜面、钢质装饰物保持光亮无印渍，现本色；

.铜制品保持无印渍，现本色；

.营业大厅、过道上各垃圾桶不可超过其容量的1/2,烟灰桶内无过多烟头及痰迹且每日需至少清洁一次垃圾桶内外部；

.木质器材做到表面无尘、无污迹；

D客用卫生间

.卫生间门干净无尘；

.地面无积水及可见垃圾；

.墙面及各隔间表面无水迹及灰尘；

.云石台面无水迹、皂迹、毛发等；

.镜面无水迹、指纹等；

.水龙头保持光亮无水迹；

.干手机、皂液机、喷香机等工作正常；

.马桶座圈无尿迹、水迹，马桶内无黄迹；

.手纸、皂液、喷香罐保证一定用量；

J).各处垃圾桶及烟灰缸不能太满(不可超出容量的1/2)；

.保持卫