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保洁清洁服务标准及服务方案

卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。保洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等

知识。

一、保洁服务范围

本项目保洁服务范围为综合大楼、办公区、病区、辅助楼；院区、

地下车库；生活垃圾收集清运。

清洁保洁服务：负责院区、广场、道路等室外区域的日常保洁；

综合大楼、办公区、辅助楼等室内公共区域的日常保洁。

二、服务标准

1、室内公共区域服务标准

(1)办公楼及各专业楼公共部位、走廊、门窗、扶梯每天拖擦一遍，做到地面光洁、无尘土、无印迹；天花板、墙角无污渍、无蜘

蛛网。

(2)石料地面、墙面每天2次全面拖洗，每2个月进行1次打蜡，地毯地面每天1次全面吸尘，每2个月进行一次全面清洗，做到

目视洁净无灰尘、无污渍。

(3)楼道玻璃幕墙经常擦拭，目视洁净、无灰尘，光亮可见。

(4)电梯内每天2次全面擦拭，做到表面光亮、洁净、无污迹。

(5)电子门、电表箱、宣传栏上无灰尘、无锈垢、无污迹。

(6)洗手盆内无污渍，台面无积水，保持洁净。

(7)公共卫生间每天3次全面擦拭，做到无异味。无污垢，定

期放置除臭剂，及时补充洗手液、卫生纸、擦手纸等卫生用品。

(8)按时开放会议室、接待室、休息室、活动室等需要使用的

场所，管理好内设备，及时供应茶水、茶叶、抽纸等用品。

(9)晚下班以后做到三关,即无人场所、走廊、卫生间的空

调、灯、自来水龙头和窗户关好，禁止长明灯、长流水、常开窗。

(10)室内花木养护及时到位，做到生长旺盛、修剪合理，保证

无死树、枯枝、无害虫。

2、室外区域服务标准

(1)公共绿地每天2次清理，做到无枯叶、杂枝。

(2)广场、主干道、台阶等硬化地面每天2次清扫，做到地面保持整洁，无散落垃圾。卫生质量要达到“六净四无”。六净是：路面净、道沿净、树窝净、雨水井口净、污水井口净、果皮箱净；四无

是：无果皮、纸屑、无畜粪、无遗撒物、无积水。

(3)室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品每周擦拭2次，遇

刮风下雨随时擦拭，做到目无灰尘、明亮、洁净。

(4)水池、沟、渠、沙井每周清理2次，做到无灰尘、无污渍、

无积土。

(5)室外不锈钢扶手、护栏、娱乐健身设施、柱灯、音响、石桌、石凳、花盆、灯罩、灯具、停车场(库)出入口的阳光板、减震

板等定期擦洗，保持干净、明亮无积尘。

(6)做好物业区域道路(各种路面、道牙)、广场、阶梯、人行

道的维修和日

常养护工作，做到道路无下沉积水、道路平整顺畅、台阶砖石无

破裂松动，广场和主干道洒水工作。

(7)垃圾每日收集2次，做到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象，保证垃圾箱周围清洁；对垃圾箱进行清洗、消杀，有效控制

蚊、蝇等害虫滋生。垃圾箱、果壳箱每日清理，定期清洗、保持洁净；

(8)根据季节情况做好做好洒水工作。

(9)物业区内公共雨水、污水管道每月检查、维修、清洁1次，

化粪池每半年清掏一次，并随时检查，确保正常使用。

(10)雨雪之后路面积水、积雪清扫及时，保证地面清洁、干燥。

(11)做到院内整体环境优美、卫生整洁、舒适美观。

三、医院保洁工作重点分析

医院是病人密集的场所，医院环境最容易被感染病原微生物污染，从而为疾病的传播提供外部条件，促进医院感染的发生。医院、感染无论对社会及个人均带来严重危害。鉴于此我们必须采取综合性措施，确保每次消毒、灭菌、隔离到达预定的要求，以预防和控制医院感染的发生。与此同时，有责任向社会进行人人讲究卫生、时刻保护环境

的宣传。

1、做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是控制医院感染的一项有

效措施。

2、加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试

擦和清除，也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。

3、进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，避免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。病房的清洁卫生工作，宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进入污染较重的区域，最后处理病人公共活动场所。

医护人员的工作地点也是清洁的重点。

4、工作人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套，保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒，避免污染、防止扩散，并视污染情况向上级汇报。指定地点收集污物，避免在病房消点，专车、专线运输。运送车辆洁

污分开。

5、清洁被服专区存放。工作环境保持卫生，每日清洁消毒，工

作人员还应做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。

6、医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类收集处理，

感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送，无害化处理。

四、保洁服务方案

(一)环境卫生管理措施

医院的环