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从业务战略到大数据分析

从业务战略到大数据分析案例：电商用户行为预测·基于用户搜索行为、浏览行为、评论历史和个人资料等数据，互联网业务可以洞察消费者的整体需求，进而进行针对性的产品生产、改进和营销。某电视剧选择演员和剧情、基于用户喜好进行精准广告营销、某电商平台预测用户点击行为提前发货均是受益于互联网用户行为预测。购买前的行为信息，可以深度地反映出潜在客户的购买心理和购买意向，在营销推荐时可以定向精准推送，提高购销效率，提升价值贡献·客户A连续浏览了5款电视机，其中4款来自国内品牌S，1款来自国外品牌T;4款为LED技术，1款为LCD技术;5款的价格分别为4599元、5199元、5499元、5999元、7999元;这些行为某种程度上反映了客户A对品牌认可度及倾向性，如偏向国产品牌、中等价位的LED电视。·客户B连续浏览了6款电视机，其中2款是国外品牌T，2款是另一国外品牌V，2款是国产品牌S;4款为LED技术，2款为LCD技术;6款的价格分别为5999元、7999元、8300元、9200元、9999元、11050元;类似地，这些行为某种程度上反映了客户B对品牌认可度及倾向性，如偏向进口品牌、高价位的LED电视等

电商行业营销大数据分析的基础电商行业数据分析先需要了解电商的商业环境、行业背景。市场竞争角度电商平台除了面临同类电商的直接竞争外，线下实体零售也是交易的业务还有线上线下一体化的新零售业态模式产业链角度电商平台是连接B端商家和C端用户的交易平台，这里暂时忽略物流、技术支持、交易等服务角色。

电商行业数据指标体系-核心指标·核心指标是指引公司发展的指标，会因不同发展阶段、不同类型业态而有所差异。如电商平台早期会重点关注接入商家与客户的比例，新增用户等指标;成长期开始关注平台DAU/UV，转化效率等;到成熟期才重点关注GMV。·不同类型的申商也会有所侧重:生鲜电商更关注生鲜品的损耗率、周转效率，内容电商或直播电商则更关注从内容/直播到用户交易的转化率等

电商行业数据指标体系-人、货、场指标

电商营销活动管理指标

财务分析指标

财务分析指标

财务分析指标

人力资源分析主题框架

人力资源管理指标

人力资源管理指标

项目分析示例:案例公司背景介绍H公司是一家专业从事快速消费品生产与销售的企业，产品品类丰富，深受广大消费者的喜爱。为了应对快速增长的老百姓的需要，实行快速扩张，公司单独成立专门的销售公司，采取分销代理的方式开展销售工作。目前在全国设立了五个大区，设大区经理，大区内设省市区域，在区域内根据需要设置区域经理（下设业务代表)，直接服务于代理商。随着新零售渠道的快速崛起，一方面公司也成立了独立的电子商务公司负责网络渠道的管理。另一方面，由于快速消费品行业竞争加剧，H公司品牌受到较大冲击和影响。面临外部环境变化的挑战和内部组织建设的要求，H公司需要转变原有的人力资源战略与行动策略，以满足未来业务发展对人力资源的需求。从公司发展的核心来看，各地区以城市经理为核心的销售团队是最为坚实的力量，城市经理是最为核心的人才。过去的两年，城市经理的绩效出现了分化，有的地区业绩达成与成长情况并不理想。前期公司人力资源部门已经详细梳理了城市经理的岗位职责，主要包括业绩管理、市场管理、经销商管理、重点客户管理、促销活动管理、会议管理、人员管理、日常事务管理等八大职责。为了更好地了解与促进城市经理的发展，公司还专门邀请专业咨询公司构建了城市经理的胜任力模型。

任务:H公司城市经理绩效行为分析与人才发展策略近日，在一次公司级的战略会议上，小李作为H公司的数据分析师，他所带领的团队承担了一项任务:深入分析和研究城市经理目前的绩效状况，比较绩优与绩差城市经理的行为差异，探寻城市经理绩效差异的影响因素，并要求提出城市经理的发展策略。通过大数据分析与挖掘的手段来分析城市经理发展面临的问题，并提出城市经理人才管理优化的措施建议。人力资源管理各个模块中哪个问题可能是造成上述状况的原因?根据各个模块的常见问题，列举几个与H公司城市经理绩效行为与人才发展策略相关存在的问题。

H公司人力资源管理难题的应用场景及其关键问题举例

H公司人力资源管理难题的应用场景及其关键问题举例（续)

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